to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Hesabıma Gelen Paraya Uzun Süre Bloke Kondu, Acil İhtiyacım Karşılanamıyor
Bugün Paycell hesabıma tek seferde 42.785 TL tutarında para geldi ve bu tutar “güvenlik nedeniyle inceleme” gerekçesiyle hesabımda bloke edildi. Bu nedenle parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden ve SMS ile güvenlik incelemesi yapıldığına dair bilgilendirme aldım. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını ve 96 saat beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu para ile acil olarak motor alımı yapmam gerekiyor ve bu kadar uzun süre beklemek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Kendi hesabıma gelen paramın gerekçe net bir şekilde açıklanmadan bu kadar uzun süre tutulmasını kabul edemiyorum. Güvenlik incelemesi sürecinin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki 42.785 TL tutarındaki blokajın kaldırılmasını ve parama acil olarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Lütfen bir an önce tarafıma dönüş sağlayınız, yoksa CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerde bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15/12/2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
