Satıcı Filtresi Olmadığı İçin Beymen Online’da Hediye Çeki Kullanılamıyor

Edenred kurumsal kartımı Beymen’de kullanmak üzere yaklaşık 15.000 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm. Bu bakiyeyi Beymen’in kendi sattığı ürünlerde kullanmam gerektiğini biliyorum, bunda bir sorun yok. Ancak hem Beymen’in web sitesinde hem de mobil uygulamasında satıcıya göre filtreleme alanı bulunmadığı için, yüzlerce ürünün içinden tek tek girip satıcısı Beymen olanları bulmam bekleniyor.

Online alışveriş yapmak istiyorum fakat satıcı filtresi olmadığı için hediye çekimi pratik ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da bekleme süreleri aşırı uzun. İlk aradığımda 18. Sıradaydım ve hatta uzun süre beklemek istemediğim için kapatmak zorunda kaldım. Ardından mail gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İkinci aramamda ise bu kez 13. Sırada olduğumu öğrendim ve yine makul sürede destek alamadım.

Beymen online alışveriş kanallarında, özellikle Edenred üzerinden hediye çekiyle alışveriş yapacak müşteriler için, satıcısı Beymen olan ürünleri kolayca ayırt edebileceğimiz bir satıcı filtreleme alanı veya benzer bir çözüm eklenmesini, ayrıca çağrı merkezi ve e-posta destek süreçlerinin de hızlandırılmasını talep ediyorum.