to read complaints and reviews, or file yours.E03 Hatası Sürekli Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Onarım İstiyorum
ECA marka kombim yaklaşık her altı ayda bir e03 hatası veriyor. Kombi çalışırken herhangi bir işlem yapmama rağmen durup dururken bir anda ekranda e03 hatası beliriyor ve bu durum şimdiye kadar yaklaşık 15 kez tekrarlandı.
Yaklaşık bir yıl önce bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, gelip kombiye baktılar, sorunu o an için düzelttiler ve gittiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen aynı e03 hatası tekrar etmeye devam ediyor.
Sürekli tekrarlayan bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve kombimin garanti kapsamı değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp M. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Eyüp M. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA marka, yaklaşık iki yıllık kombim geçtiğimiz cumartesi günü e03 hatası vermeye başladı. Aynı hatayı geçen sene de yaşamıştım ve bu nedenle daha önce Şikayetvar.com üzerinden durumu bildirmiştim. Bu son arıza için de ECA tarafından evime servis yönlendirildi. Eve gelen servis personeli, daha önce Şikayetvar.com’a şikayette bulunduğumu bildiği için kombideki arızayla ilgilenmedi, son derece sorunlu bir tavır sergiledi ve adeta benimle tartışmaya, kavga etmeye çalıştı. Teknik destek almak için çağırdığım servisten bu şekilde bir tutum görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kombinin arızası ise hala devam ediyor. Hem kombide yaşadığım sürekli tekrar eden e03 hata kodu hem de servis personelinin bu yakışıksız ve sorunlu davranışı nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşıyorum. Kombideki arızanın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde giderilmesini ve ilgili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
