Paycell Hesabımdan İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Betül · 2025-12-11T15:43:48+03:00

Paycell hesabımdan bilgim ve onayım olmadan alışveriş ve harcama yapılmıştır. Durumu fark eder etmez, 03.11.2025 tarihinde kendi bireysel hattım üzerinden 0850 622 60 60 numaralı hattan Paycell’i arayarak izinsiz işlemleri bildirdim. Görüşme sırasında tarafıma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hattıma bağlı tek Paycell hesabım güvenlik gerekçesiyle benim onayım alınmadan kapatılmış ve hesabımda bulunan parayı da kullanamamış olmama rağmen, iznim olmadan yapılan harcamalar faturalarıma yansıtılmıştır. Kasım ayı faturama 6.500 TL, Aralık ayı faturama ise 6.000 TL tutarında izinsiz işlem yansıdı. Tüm süreci sadece telefon üzerinden yürüttüm, benden ek bir belge ya da yazılı başvuru istenmedi, sadece kayıt oluşturularak beklemem söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. İznim ve bilgim dışında yapılan tüm bu işlemlerin faturalarımdan iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iadesini, ayrıca kapatılan Paycell hesabımda bulunan paranın da hattıma eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüme kavuşturulmayan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 188351268 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

Gülfer

Paycell

643

Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...

izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Paycell Üzerinden Yapılan Alışveriş İşlemi Ve Mağduriyet

Ahmet

Paycell

893

10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...

Bilgim Dışında Paycell Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi, Açıklama Yapılmadı

Oya

Paycell

297

Paycell hesabıma bağlı 0534*****93 numaralı hattım üzerinden, “faturana yansıt” ve Paycell kartım kullanılarak bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığını fark ettim. Bir gün önce yaptığım alışverişten sonra, ertesi gün yine işlem yapılmış ve toplamda 3 kez çekim gerçekleşmiş. İki işlem birer daki...

bilgim-disinda-paycell-hesabimdan-yuksek-tutar-cekildi-aciklama-yapilmadi-2.jpg

bilgim-disinda-paycell-hesabimdan-yuksek-tutar-cekildi-aciklama-yapilmadi-1.jpg

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Haksız Yere Engellendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kiymet

Paycell

545

Sayın İlgili, Tam 2 haftadır (24.10.2025 tarihinden bu yana) Paycell hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamamaktayım. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir gerekçe sunulmaksızın "Sistem güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır" şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişimim, bilg...

Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ömer

Paycell

740

24.10.2025 tarihinden bu yana Paycell hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu erişim sorununu çözmek için 0850 622 60 60 numaralı çağrı merkezinizle defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir denememde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süreli bir kullanıcı olarak hem uygulamanıza...