Papel sorunu

Papel mobil uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık Eylül 2025’ten beri giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama ve bilgileri...

Papel cüzdan hesabıma banka hesabımdan 700 TL para aktardım ancak yaklaşık 1 aydır bu parayı banka hesabıma geri transfer edemiyorum. Sistem sürekli “limit yetersiz” uyarısı veriyor ve paramı çekemiyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüş...

01.12.2025 tarihinde Papel’de kayıtlı telefon numaramı güncellemek için saat 13:20 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve eski numaram 0544*****16** yerine yeni numaram 0545*****27** ile güncellenmesini talep ettim. Bugün 03.12.2025 saat 23:00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve numaram...

Papel hesabımda ATM’den çekilebilir tutar olarak 50.000 TL görünmesine rağmen, sözleşmeli hesabımdan yalnızca 750 TL çektikten sonra limitim dolmuş gibi işlem yapılamıyor. Hem ATM’den para çekmeye çalıştığımda hem de uygulama içi IBAN’a para transferi yapmak istediğimde aylık limit uyarısı alıyorum....

Papel'de, başka bir banka hesabından papel hesabıma para gönderdim fakat bir günden fazla olmasına rağmen hâlâ param yatmadı. Size olan güvenimizi lütfen boşa çıkarmayınız. Paramı geri göndermezseniz gerekli işlemleri şikayetleri gün içinde Cumhuriyet savcılığında suç duyurusunda bulunacağım. Gereği...

Papel hesabımda bulunan 1.250 TL bakiyemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz limit aşımı” uyarısı alıyorum ve ne transfer yapabiliyorum ne de hesaba giriş sağlayabiliyorum. Bu uyarının ne anlama geldiğini de anlayamıyorum ve hesabımı tamame...

Kasım ayı içerisinde Papel sanal cüzdan üzerinden, Zara ve Pull & Bear mağazalarında geçerli olan yüzde 20 cashback uygulamasından yararlanmak istedim. 27 Kasım’da sanal kart kullanarak Pull & Bear’den 1.019 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. Ardından 28 Kasım’da Cevahir AVM’de Zara mağazasın...

Papel sim kartımda 3 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Bu blokeden dolayı hattıma hiçbir şekilde erişemiyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum ve özellikle Papel hesabıma da giriş yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için Papel müşteri hizmetlerini aradım ve benden ki...

30.11.2025 ve 02.12.2025 tarihlerinde havale/FAST yoluyla sırasıyla 780 TL ve 500 TL olacak şekilde Papel hesabıma yatırım yaptım. Ancak her iki işlem de üzerinden zaman geçmesine rağmen Papel hesabıma yansımadı. İşlemlerime ait dekont/işlem numaralarım syl2025029396552 ve SYK2025323405524’tür. Yaş...

29 Kasım 2025 tarihinden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 1.500 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim. Sıra bana ...

Papel üzerinden yaklaşık iki gün önce, gece 02:09’da FAST ile bir kişiye isim, soy isim ve IBAN bilgilerini kullanarak 3.000 TL para transferi yaptım. Para hesabımdan çıkmasına ve elimde dekont olmasına rağmen, karşı taraf ısrarla paranın kendisine ulaşmadığını söylüyor. Papel tarafı ise para transf...

02.12.2025 tarihinde saat 19:51’de Vakıf hesabımdan mobil bankacılık üzerinden Papel hesabıma yaklaşık 6.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dekont ve referans numarası görünmesine rağmen para hâlâ Papel hesabıma düşmedi. Hem bankanın hem de Papel’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

29 Kasım saat 23.21’de Halkbank hesabımdan Papel hesabıma 3.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sonunda para Halkbank hesabımdan düştü, dekontta da açıkça görülüyor ancak Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada yok. Alıcı IBAN bilgisi TR60***...

29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.58’de İş Bankası hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 690 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem banka tarafında başarılı görünmesine rağmen, para Papel hesabıma geçmedi ve banka hesabıma da geri dönmedi. Yaşadığım sorunu hem banka hem de Papel tarafıyla...

30 Kasım 2025 tarihinde saat 00.22’de Garanti Bankası hesabımdan havale/EFT ile Papel hesabıma 6.000 TL para yükleme işlemi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın iade edileceği söylendi fakat...

Papel uygulamasında yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 3 gün önce yapılması gereken 1000 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait referans numarası 7880097521’dir. Bu konuda Papel ile iletişime geçtim ve pazartesi müsait saatte iadenin yapılacağı bilgisi verildi, ...

30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:01’de Papel üzerinden Pull & Bear online alışverişi yaptım. Toplam 2.061 TL tutarındaki bu harcamam için Papel uygulamasında kampanyalar bölümünde yer alan, alt tutar şartı olmayan yüzde 10 cashback kampanyasından yararlanmak istedim. Buna göre hesabıma 200 TL civarın...

01.12.2025 tarihinde saat 23.17’de VakıfBank üzerinden Papel hesabıma 5.010 TL EFT ile para gönderdim ancak tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. EFT işleminin açıklama kısmına Papel’in istediği hesap/referans bilgilerini doğru şekilde yazdım, dekontum da mevcut. Sorunu fark eder etmez Papel ile ileti...

28.11.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5.000 TL havale yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutar ne Papel cüzdanıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Para “havuzda” göründüğünü, 48 saat içinde yatacağını söylediler ancak verilen süreyi de aşmamıza rağmen hâlâ hesabıma...

29.11.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem askıda kaldı ve para ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma geri döndü. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin manuel olarak iade edileceği s...

29.11.2025 tarihinde saat 13:40 civarında Papel uygulaması üzerinden hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde işlem numarası/dekont bilgisi de bulunuyor, fakat buna rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Sorunla ilgili ...

Papel uygulamasında kullandığım sanal kartla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yeni bir sanal kart açmam gerekiyor ancak uygulamada 2 kart limiti bulunuyor. Bu nedenle artık kullanmadığım sanal kartı silmek istedim fakat uygulamanın hiçbir yerinde kartı silmeye veya kapatmaya yönelik bir seçenek göremiyor...