to read complaints and reviews, or file yours.Papel İos Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Acil Çözüm İsteği
Papel iOS uygulamasına 23.01.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “işlem şu anda gerçekleşemiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Günlerdir aynı hatayı almama rağmen sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya neden giriş sağlanamadığı ve bu durumun ne zamana kadar devam edeceği konusunda bilgilendirilmek, ayrıca hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak tarihinde kendi banka hesabımdan Papel hesabıma 20.000 TL para transferi yaptım. Bu işlemin hemen ardından Papel hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulamada “giriş hatası” uyarısı ile karşılaştım ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yaklaşık iki aya yaklaşan bu süreçte ne hesabıma girebiliyorum ne de gönderdiğim 20.000 TL’yi geri alabildim. Papel’e kayıtlı 0545 xxx xx 65 numaralı telefonum üzerinden defalarca kez e-posta yoluyla destek talebinde bulundum, benden dekont istendi, dekontu da iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim.
Hem param bloke kaldığı hem de iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Papel hesabıma aktardığım 20.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
