to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 haftadır Papel uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Hesabımda para bulunduğu için bu tutarı çekemiyorum ve ayrıca Youtube.com Premium ödemem de bu hesap üzerinden otomatik olarak yapılıyor. Ödememin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini, bu sürecin beni nasıl etkileyeceğini de bilmiyorum. Bu durum hem maddi olarak hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmama neden oluyor.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadı. E‑posta da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne zaman çözüleceği, sorunun tam olarak neden kaynaklandığı ve güvenlik açısından bir problem olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Açıkçası bilgilerimizin sızdırılıp sızdırılmadığı konusunda da endişe duyuyorum.
Hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, içerideki paramı kullanabilmeyi, otomatik ödemelerimle ilgili yaşadığım belirsizliğin giderilmesini ve özellikle bu sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilerek sürecin ne aşamada olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Papel uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Dün sabah itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Hesabımda...
Papel hesabıma yaklaşık 5–6 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde sadece “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve başka hiçbir açıklama ya da hata kodu gösterilmiyor. Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, uzun süre hat...
Papel hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde her seferinde “İsteğinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem telefon numaramla hem de e-posta adresimle denememe rağmen sonuç değişmiyor. Bu akşam hesabıma girmeye ...
Yorumlar