Papel sorunu

Papel müşterisi olarak birkaç gündür hem kartımı kullanmakta hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Papel kartımla yaklaşık 300 TL tutarında internet alışverişi yapmak istedim. Hem uygulama hem de ilgili sitenin web versiyonu üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli 'yetkile...

Papel uygulamasını yüklediğim ilk günden beri hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. NFC ile doğrulama adımını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen her seferinde “işlem başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı defalarca silip...

Papel uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 10.000 TL bulunuyor ve bu tutarın tamamını kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sürekli 'limit aşımı' hatası alıyorum. Hesabımda limit aşımına yol açacak herhangi bir transfer veya işlem yapmadığım halde bir gündür aynı hata devam ediyor ve para çekim işle...

Papel uygulamasında arkadaşımın 19 Kasım tarihinde gönderdiği 2.700 TL tutarındaki parayı kimlik doğrulama sorunu nedeniyle çekemiyorum. Kimlik doğrulama adımlarını ilerlerken adres kısmına gelmeden önce sistem sürekli “şu anda işleminize devam edemiyoruz” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemimi tama...

Papel hesabımda kayıtlı hattımı e-simden fiziksel sim karta çevirdikten sonra sim bloke sorunu yaşamaya başladım. Blokenin kaldırılması için son derece gereksiz ve ilkel bulduğum bir yöntemle dilekçe yazıp e-posta ile göndermek zorunda kaldım. Dilekçeyi 14:31’de göndermeme rağmen gece 01:00’e kadar ...

Papel uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle cüzdanımdaki bakiyeyi banka hesabıma aktaramıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak aradan zama...

Papel uygulamasında aylardır kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sürekli olarak ya NFC ile doğrulamada hata alıyorum ya da 200 MP kamera ile çektiğim son derece net kimlik fotoğrafına rağmen “okunmuyor” hatası veriyor. Kimlik üzerindeki yazılar gayet açık ve okunabilir olmasına rağmen uygula...

22.11.2025 tarihinde saat 11.14’te VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 1.397 TL para transferi yaptım. İşleme ait dekontum bulunmasına rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para transferinin yapılmadığını, yani kendileri tarafında bir h...

Yaklaşık 1 aydır Papel uygulamasına sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için hesabımı ve işlemlerimi de kontrol edemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak aramam üzerinden 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve ...

Papel uygulamasına Android cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Uygulamaya bugün üye oldum ancak uzun süredir herkesin aynı sorunu yaşadığını da görüyorum. Giriş ekranında “Beklenmeyen bir hata” şeklinde uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Sisteme yeni üye olmama rağmen ...

Yaklaşık 15 gündür Papel uygulaması üzerinden para çekme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “sistem hatası” veriyor ve para çekmeme izin vermiyor. Uygulama para çekim talebimi hiçbir şekilde işleme almıyor. Hesabımda çekmek istediğim 10.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya ihtiyacım ol...

17 Kasım’dan beri Papel bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bilinmedik hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyor, işlem yapamıyor ve parama ulaşamıyorum....

Yaklaşık 3 haftadır Papel hesabımda sim kart bloke sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum, ancak bu bloke sebebiyle bazı platformlarda yapmak istediğim yatırım işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili olarak Papel’e e-posta üzerinden ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dön...

Papel'e yaklaşık 10 defa mail atmama, 10 defa dekont göndermeme ve 20 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yaklaşık 40 saattir paramı yatırmadılar. Her görüşmede işlemin onaylandığı söylendi fakat hâlâ geri dönüş alamadım, iade de yapılmadı. İlgi gösterme konusunda bu kadar zayıf olmaları ina...

Papel cüzdan uygulamasına kayıt olur olmaz sim kart blokesi aldım ve o andan itibaren hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Kayıt olur olmaz bu şekilde bir blokeyle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşm...

Uzun süredir Papel uygulamasını kullanamıyorum. Sim kart blokesi olduğu için uygulama üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu durum yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Hesabıma ve işlemlerime erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ...

Ekim 2025’ten bu yana Papel hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için benden istenen formu doldurup, gerekli tüm evraklarla birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve numaram güncellenmediği için uygulama içinde işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşa...

21.11.2025 tarihinde saat 15:56’da VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 1.010 TL havale yaptım. Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleştiği halde bu tutar Papel hesabıma yansımadı. Bu durum nedeniyle yapmak istediğim ödemeyi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Papel hesabımı ilk kez kullanıyorum ve d...

Papel hesabıma VakıfBank üzerinden yaptığım havale işlemi sonucu yatırdığım para hesabıma geçmedi ve şu an param ortada görünmüyor. 1 gün önce VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık 2.000 TL tutarında havale yaptım, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen Papel bakiyemde herhangi bir artış olmad...

Merhaba, ben Türkiye’de iş arayan milyonlarca gençten biriyim. İş arama sürecinde, bilgilerim kullanılarak farklı bir numara üzerinden Papel’de bir hesap açıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve şans eseri bir temsilciye bağlanabildim. Görüşme sonunda üyeliği pasif hale ...

20.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 213 TL tutarında para yatırdım. Ancak bu tutar ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma iade edildi. İşlemle ilgili elimde dekontlar ve tüm kanıtlar mevcuttur. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini aradığımda 51 dakik...

20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00–23.45 arasında Papel hesabıma ne yaptıysam sisteme giriş yapamadım. Uygulama hiç açılmıyor, bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL bulunuyor ancak asıl problem tutar değil, paramın güvenliği konusunda hiçbir güve...

20 Kasım 2025 tarihinde saat 20.15 civarında İş Bankası üzerinden Papel hesabıma 2.985 TL para yüklemesi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve uygulamaya da kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor, sisteme erişemiyorum. İşlemle ilgil...