Arızalı Otobüsün Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi


13.30 Denizli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Seferi gerçekleştiren 20 gj 867 plakalı araç daha Deni...zli’den çıkmadan arıza vermeye başladı. Kaptan durumu firmaya bildirdi ancak aracın firmaya ait olmadığı, şahsi bir araç olduğu ve sadece firmanın reklamını yaptığı söylendi. Araç
19.01.2026 tarihinde Pamukkale ile PNR numarası 24FE533J olan biletimle yapmış olduğum yolculukta, otobüsün camları üzer...imize dökülmeye başladı. Pamukkale kalitesine güvenerek aldığım ve 6 yaşındaki kızımı oturttuğum koltuk cam parçaları ile doldu, fotoğraftaki temizlenmiş halidir, çocuğumu panikle


20 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 Ankara AŞTİ’den Aydın’a gidecek Pamukkale Turizm otobüsüne, 12.03’te perona gelmemize ...rağmen otobüsün çoktan kalktığını gördük. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de otobüsün makul bir süre beklediğini gösteren bir bilgilendirme oldu. Yanımda misafirim vardı ve bu dur
20 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 17.02 kalkışlı İzmir–Çorlu aracıyla seyahat ederken Esenler Otogar’daki mo...la sırasında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümüzün 1 saat mola vereceği söylendi, ayrıca varış saatimizin de gösterilenden yaklaşık 1 saat daha geç olacağını ifade ettim.

20 Ocak Salı günü saat 01.50'de Afyon–Muğla seferi yapan Pamukkale otobüsüyle seyahat ediyorum ve yolculuğun başından be...ri otobüsteki internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem T.C. kimlik numaramla hem de PNR numaramla defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve bağlantı kurulamadı. Durumu
17.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Pamukkale Turizm’in 4413761 sefer numaralı otobüsüne, PNR kodu 3GDY4NBN olan biletiml...e Ankara’dan yolculuk yapacaktım. Aynı gün Şanlıurfa’dan Ankara’ya uçakla geldim, ancak uçak rötar yaptı ve uçuşumuz bir saat ertelendi, ayrıca hava yoğunluğundan dolayı hemen iniş
17.01.2026 tarihinde saat 22.00'de İzmir–Ankara seferi için Pamukkale Turizm'den 13 yaş ve 13 yaş altı iki çocuğum adına... bilet aldım. Aynı firma ile çocuklarım daha önce de tek başlarına yolculuk yapmış olmalarına rağmen, bu sefer son anda tek başlarına seyahat ettirmeyeceklerini söyleyerek çocuklar
17 Ocak 2026 tarihinde saat 07:45’te Eskişehir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gidecek olan Pamukkale Turizm ot...obüsüne C2V8C3FE PNR numarası ile bilet aldım. Otobüsün 07:45’te hareket etmesi gerekirken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalkış yaptı. Yo
17.01.2026 tarihinde saat 10.45'te Çorlu Otogarı–Çanakkale Otogarı seferi için Pamukkale Turizm'den aldığım, 27 ve 28 nu...maralı koltukların bulunduğu, PNR numarası 186627707 olan biletimle Çorlu Otogarı'ndaydım. Otobüs gelmiş olmasına rağmen, otogar ofisi çalışanı bizi beklediğimiz perondan alıp başk
13.01.2026 tarihinde M33E114H PNR numarasıyla Akçakoca – Çerkezköy seferi için Pamukkale Turizm’den bilet satın aldım. B...u sefer, planlanan kalkış saatine yalnızca yaklaşık 30 dakika kala bana gelen bir telefon aramasıyla tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bildirimi, yolculuğun başlamasına bu ka
08.01.2026'da Pamukkale Turizm ile Yalova’dan Karadeniz Ereğli’ye 17:30 kalkışlı, PNR numarası 1863783** olan seferde ci...ddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle araç Sakarya’da bir yolcuyu unuttuğu için yaklaşık yarım saat yol gittikten sonra geri döndü ve burada 1 saat zaman kaybettik. Ardından otobanda a
12 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa–Sakarya 15:30 kalkışlı otobüs s...eferine bindim. Normal şartlarda 19:00’da Sakarya’ya varmamız gerekirken 19
8 Ocak 2025 Perşembe günü Pamukkale Turizm’den PNR numarası R95TF16G olan, 1.600 TL tutarındaki İstanbul Dudullu – Didim... seferi için 8 Ocak 2025 saat 23:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış noktası olan İstanbul Dudullu’da 23:20’den itibaren peronda hazır bulunmama rağmen otobüs hi
"Yapmış olduğum şikayet sonrasında firma tarafından geri dönüş sağlanmış Sorun çözülmüştür."
11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile saat 14.00’te kalkan Ankara–Zonguldak otobüs seferinde 12 numaralı koltukta, P...NR numarası 46S4SSD6 olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün ısıtıcıları çalışmadığı için buz gibi bir araçta seyahat etmek zorunda kaldık. Uzun süre kapalı bir a
01.11.2026 tarihinde saat 15.00 Ankara AŞTİ – İstanbul Alibeyköy yönüne Pamukkale Turizm’in Jumbo seferi için PNR numara...lı bilet aldım. Yoğun kar ve trafik nedeniyle otogara 5 dakika geç kalacağımı anlayınca da durumu bildirmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ve özellikle 5 dakika geç geleceğimi
Bugün Pamukkale Turizm’in Burdur–Aydın seferi için almış olduğum, sefer numarası 4436999 olan ve 41 TT 148 plakalı araçl...a yapılması planlanan yolculukta mağduriyet yaşadım. Biletime göre otobüsün kalkış saati 11.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs 11.20’de, terminale dahi girmeden, farklı bir yerde
11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden Ankara’dan Denizli’ye 00:30 seferi için 186489961 PNR numaralı bileti 00...:12 civarında online olarak satın aldım. Amacım pazarı pazartesiye bağlayan geceye bilet almakken, sistemdeki tarih seçimi sırasında farkında olmadan cumartesiyi pazara bağlayan ge
9 Ocak saat 18:00 Bursa çıkışlı, varış noktası İstanbul Harem olan Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Biletimi Ha...rem’e göre ücretlendirip kesmelerine rağmen otobüs Dudullu’da bizi indirip “arabayı başka sefere çıkaracağız” denilerek yolculuğu yarıda bıraktı. Dudullu’da indirildikten sonra bi
10 Ocak 2026 Cumartesi sabahı saat 10.00’da Pamukkale Turizm’in Ankara – Didim seferi için internet üzerinden bilet aldı...m. PNR numaram 7R7B26Y5. Ankara’da Eskişehir Yolu Büyükşehir Belediyesi Bekleme Noktası’nda zamanında hazır bir şekilde otobüsü bekliyordum. Buna rağmen otobüs beni almadan önümden
9 Ocak 2026 saat 17:00’de Pamukkale Turizm’in İzmir–Yalova seferine DPS37Z0Y PNR numaralı bilet ile bindim. Yolculuk 4 s...aat 30 dakikalık, neredeyse molasız bir şekilde planlanmış olmasına rağmen yolda sadece bir kez, o da yaklaşık 5 dakikalık çok kısa bir mola verildi. Bursa’ya gelindiğinde ise her

09.01.2026 tarihinde saat 16:00’da Pamukkale Turizm’e ait 34 acm 180 plakalı Kaş–Aydın seferi için bilet aldım. Biletimd...e durak olarak Antalya Kaş ilçesindeki Akçagerme durağı yer alıyordu ve 07 numaralı koltuk için 1.125 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. PNR numaram 5DHY48KK’dir. Otobüs
08.01.2026 tarihinde saat 04.00’te Pamukkale Turizm ile İzmir–Bursa istikametinde yaptığım yolculukta ciddi bir Konfor s...orunu yaşadım. Biletime ait PNR numaram 186354771’dir. Yolculuk yaklaşık 4–4,5 saat sürdü ve bu olumsuz koşullar yolculuk boyunca hiç düzelmedi. Otobüsteki koltuklar son derece es
05.01.2025 tarihinde Pamukkale’nin Bursa–Balıkesir seferinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. 6f488998 PNR n...umaralı biletle yaptığım yolculukta sefer, varışta yaklaşık 40 dakika rötarlı olarak Balıkesir’e ulaştı. Yolculuk esnasında kaptanın direksiyon başında telefonla görüşme yapması v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56