to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Sadece 10 TL, Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Çelişkili Bilgi
18.05.2026 saat 21:30 Eskişehir–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almak istedim. İnternette görünen bilet fiyatı 400 TL olmasına rağmen, engelli indirimi talep ettiğimizde fiyat sadece 390 TL’ye düşürüldü. Sebebini sorduğumuzda, Ulaştırma Bakanlığı’nın belirlediği 550 TL’lik tavan fiyat üzerinden indirim yapıldığını, bu nedenle gerçek indirim tutarının bu şekilde göründüğünü söylediler.
Dakikalarca hatta bekleyip sadece 10 TL’lik bir indirim görmek hem mantıksız hem de yolcu olarak kendimizi kesinlikle dikkate alınmamış hissetmemize neden oldu. Ayrıca bu tavan fiyat ve fiyatlandırma listesine yolcular olarak hiçbir yerden şeffaf biçimde ulaşamıyoruz. Böyle sembolik bir indirim yapılacaksa internetten ya da yazıhaneden de aynı fiyata bilet alabilirdik, engelli indirimi adı altında anlamlı bir fayda sağlanmamış oluyor.
Ulaştırma Bakanlığı’nı arayıp görüştüğümde, geçerli bilet satış fiyatı üzerinden indirim uygulanması gerektiği bilgisini aldım. Buna karşın Pamukkale Turizm müşteri hizmetleri ise bakanlığın belirlediği farklı bir fiyat tarifesi olduğunu söyleyerek uygulamanın doğru olduğunu iddia etti. Bu çelişki nedeniyle hangi tarafın doğruyu söylediğini anlayamıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
H2FDYB3H PNR numaralı seferim için engelli indiriminin mevzuata ve olması gereken uygulamaya göre, gerçek bilet satış fiyatı üzerinden ve anlamlı bir oranla uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca engelli indirimi ve tavan fiyat uygulamalarının, yolcuların açıkça görebileceği şekilde şeffaf olarak paylaşılmasını ve bu tür kafa karıştırıcı, sembolik indirimlerin son bulmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Pamukkale Turizm İletişim Merkezi numaramızdan Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
18.05.2026 tarihli Eskişehir–Bursa seferim için engelli indirimi talep ettim, ancak sadece 10 TL indirim gördüm ve fiyatlandırma hakkında net bilgi alamadım. Pamukkale Turizm, Ulaştırma Bakanlığı’nın belirlediği tavan fiyat üzerinden indirim uyguladığını söyledi, bu da benim beklentimle çelişiyor. Şu anda marka inceleme sürecini başlattı ve henüz bir yanıt almadım. Bu durumun düzeltilmesini ve şeffaf bir fiyatlandırma politikasının sunulmasını istiyorum.
