Engelli İndirimi Sadece 10 TL, Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Çelişkili Bilgi

18.05.2026 saat 21:30 Eskişehir–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almak istedim. İnternette görünen bilet fiyatı 400 TL olmasına rağmen, engelli indirimi talep ettiğimizde fiyat sadece 390 TL’ye düşürüldü. Sebebini sorduğumuzda, Ulaştırma Bakanlığı’nın belirlediği 550 TL’lik tavan fiyat üzerinden indirim yapıldığını, bu nedenle gerçek indirim tutarının bu şekilde göründüğünü söylediler.

Dakikalarca hatta bekleyip sadece 10 TL’lik bir indirim görmek hem mantıksız hem de yolcu olarak kendimizi kesinlikle dikkate alınmamış hissetmemize neden oldu. Ayrıca bu tavan fiyat ve fiyatlandırma listesine yolcular olarak hiçbir yerden şeffaf biçimde ulaşamıyoruz. Böyle sembolik bir indirim yapılacaksa internetten ya da yazıhaneden de aynı fiyata bilet alabilirdik, engelli indirimi adı altında anlamlı bir fayda sağlanmamış oluyor.

Ulaştırma Bakanlığı’nı arayıp görüştüğümde, geçerli bilet satış fiyatı üzerinden indirim uygulanması gerektiği bilgisini aldım. Buna karşın Pamukkale Turizm müşteri hizmetleri ise bakanlığın belirlediği farklı bir fiyat tarifesi olduğunu söyleyerek uygulamanın doğru olduğunu iddia etti. Bu çelişki nedeniyle hangi tarafın doğruyu söylediğini anlayamıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

H2FDYB3H PNR numaralı seferim için engelli indiriminin mevzuata ve olması gereken uygulamaya göre, gerçek bilet satış fiyatı üzerinden ve anlamlı bir oranla uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca engelli indirimi ve tavan fiyat uygulamalarının, yolcuların açıkça görebileceği şekilde şeffaf olarak paylaşılmasını ve bu tür kafa karıştırıcı, sembolik indirimlerin son bulmasını istiyorum.