to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'den Trafik Nedeniyle Kaçırdığım Otobüs İçin Esneklik Ve Çözüm Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 15:05 için Pamukkale Turizm’den Bursa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na, PNR numarası 192603085 olan, 12 numaralı koltuk için yaklaşık 800 TL tutarında bilet aldım. Bolu’dan yola çıkmama ve trafiğe rağmen hızlı şekilde gelmeme rağmen yoğunluk nedeniyle otobüse yetişemedim.
Saat 15.00–15.10 civarında çağrı merkezini aradığımda G**** Hanım ile görüştüm ve ertesi gün saat 11.00’deki sefere aktarılmak istediğimi belirttim. Ancak yanmaz bilet almadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, biletimin yandığını ifade etti. Bursa Otogarı’ndaki yazıhane ile ayrıca görüşme yapmadım.
Uzun yıllardır tercih ettiğim bir firmanın, tamamen trafik yoğunluğundan kaynaklanan bu durumda müşterisine en ufak bir esneklik tanımaması ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için 23.05.2026 tarihli Bursa–İzmir biletime istinaden 24.05.2026 sabah 11.00 seferine ücretsiz veya makul bir şekilde aktarımımın yapılmasını, en azından bu durum için müşteri memnuniyetini önceleyen istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
