to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm “Jumbo” seferi için Didim - Ankara yönüne, PNR numarası 192417936 olan bileti satın aldım. Ancak Didim otogarına gittiğimde ve otobüse bindiğim anda, biletini aldığım Jumbo araç yerine Pamukkale “Pamukyol” araçla seyahat edeceğimi öğrendim.
Sefer sınıfı ve konforu Jumbo olarak satılmasına rağmen Pamukyol araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım ve bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Jumbo seferde sunulduğu belirtilen 75 cm geniş koltuk mesafesinden ve ek ikramlardan da faydalanamadım, daha düşük konforlu bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem Obilet hem de Pamukkale tarafından bu durumun yolcuya haber verilmemesi ve farklı bir sefer standardıyla seyahat ettirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ayrıca 21 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden aynı güzergahı tekrar kontrol ettiğimde, ilgili seferin hâlâ Jumbo olarak göründüğünü fark ettim. Yaşanan bu tecrübeye rağmen sistemde hâlâ Jumbo sefer olarak gösterilmesi, yolcuların yanıltıldığını düşündürmektedir.
Bu nedenle, Jumbo sefer için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Obilet ve Pamukkale’nin sefer bilgilerini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, konu hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Not: Burası Denizli. Görselde solda Pamukkale Jumbo sefer. Sağda ise Pamukkale pamukyol var. Ben sağdaki pamukyol Pamukkale otobüsü ile seyahat ettim.
05.05.2026 saat 23:00 Ankara–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den özellikle Jumbo otobüs tercih ederek 1.010 TL tutarında bilet aldım. Jumbo sefer olduğu için bu firmayı seçtim; ancak Ankara terminaline geldiğimde karşımda Jumbo olmayan, koltuk aralıkları dar ve standart bir otobüs buldum. Eğer o...
29.04.2026 tarihli saat 23:58 Esenler Otogarı – İzmir Otogarı seferi için, Obilet üzerinden özellikle “Jumbo” olarak belirtilen Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. Sırf Jumbo sefer olduğu için tercihimi başka firmalar yerine Pamukkale’den yana kullandım ve 1325 TL ödedim. Ancak otobüs perona gel...
Pamukkale Turizm’den satın aldığım 4P16216K numaralı, 23.03.2026 tarihli saat 15.02 İzmir – İstanbul seferi otobüs biletini özellikle Jumbo özellikli olduğu belirtilerek aldım. Yolculuk sırasında çalışmam gerektiği ve laptop kullanacağım için, geniş diz mesafesi ve konforlu bir koltuk beklentisiyle ...
12.08.2025 tarihinde saat 23:30’da İzmir-Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den Jumbo otobüs bileti satın aldım (PNR: 63563SH2, koltuk: 27-28). Sefer saatine 10 dakika kala tarafıma sadece bir mesaj gönderilerek otobüsün Jumbo olmadığı bildirildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Normal otobüsle ...
28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da b...
Yorumlar