Jumbo Biletine Rağmen Pamukyol Araçla Seyahat Ettirildim Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

15 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm “Jumbo” seferi için Didim - Ankara yönüne, PNR numarası 192417936 olan bileti satın aldım. Ancak Didim otogarına gittiğimde ve otobüse bindiğim anda, biletini aldığım Jumbo araç yerine Pamukkale “Pamukyol” araçla seyahat edeceğimi öğrendim.

Sefer sınıfı ve konforu Jumbo olarak satılmasına rağmen Pamukyol araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım ve bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Jumbo seferde sunulduğu belirtilen 75 cm geniş koltuk mesafesinden ve ek ikramlardan da faydalanamadım, daha düşük konforlu bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem Obilet hem de Pamukkale tarafından bu durumun yolcuya haber verilmemesi ve farklı bir sefer standardıyla seyahat ettirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca 21 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden aynı güzergahı tekrar kontrol ettiğimde, ilgili seferin hâlâ Jumbo olarak göründüğünü fark ettim. Yaşanan bu tecrübeye rağmen sistemde hâlâ Jumbo sefer olarak gösterilmesi, yolcuların yanıltıldığını düşündürmektedir.

Bu nedenle, Jumbo sefer için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Obilet ve Pamukkale’nin sefer bilgilerini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, konu hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Not: Burası Denizli. Görselde solda Pamukkale Jumbo sefer. Sağda ise Pamukkale pamukyol var. Ben sağdaki pamukyol Pamukkale otobüsü ile seyahat ettim.