Kısa Sürede Artan Bilet Fiyatı Ve Haksız Bayram Tarifesi İadesi Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Pamukkale Turizm’den Ankara’dan Lüleburgaz’a bir otobüs bileti satın aldım. Bu biletin PNR numarası 4HH5TPP5 olup, ödediğim tutar 1.373 TL idi. Ertesi gün, ilk yolculuğum biter bitmez 8 Mayıs 2026 sabah saat 08.00–09.00 civarında bu kez 16 Mayıs 2026 tarihi için Lüleburgaz’dan Ankara’ya dönüş biletimi aldım. Henüz 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen bayram tarifesi gerekçe gösterilerek bu kez 1.755 TL ödeme alındı ve PNR numaram 4161nms5 olarak verildi. Bu iki bilet arasında kısa süre içinde oluşan fiyat farkının gerekçesini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Bilet satışları sırasında bir kısım ödemeyi nakit, kalan kısmı ise kredi kartı ile yaptım. Ancak sadece fiyat politikası değil, yolculuk esnasındaki hizmet kalitesi de beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Otobüs son derece pistiydi, buna rağmen yolcu sayısı çok az olmasına karşın bana ısrarla otobüslerde yer olmadığı söylenerek bilet satışı yapıldı. Yol boyunca su dahil hiçbir ikram yapılmaması da Pamukkale gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan beklemediğim bir durumdu.

Bugüne kadar Pamukkale ile yaşadığım olumlu deneyimlere güvenerek tekrar firmanızdan dönüş biletimi aldım fakat bu yolculuk, bir daha sizi tercih etmeme kararına neden oldu. Hem bilet satışını gerçekleştiren kişi veya birimlerin hem de yolculuk esnasında görev yapan otobüs personelinin tutumları ve hizmet anlayışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve iki yolculuk arasında oluşan fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilet tutarlarında uygulanan bu fiyatlandırma politikasını haksız kazanç olarak değerlendirdiğimi ve bununla ilgili resmi şikayet haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.