Otobüs Gecikmesi Ve Güzergâh Hatası Nedeniyle 163 TL Fazla Ücretin İadesi Talebi

15.05.2026 tarihli Pamukkale Turizm Afyon Otogarı–Denizli Otogarı 20.50 seferi için tekli koltuk bileti aldım. PNR numaram 192650954, koltuk numaram 29, peron bilgisi 7 ve 11 arasıydı. Özellikle 20.50 kalkışlı, molalı ve yaklaşık 00.00 gibi Denizli’de olacağım seferi seçip 763 TL ödedim, çünkü 22.00’da kalkan ve molasız, daha ucuz olan 600 TL’lik seçeneği özellikle tercih etmedim.

Ancak otobüs 20.50’de kalkması gerekirken yaklaşık 21.30 gibi Afyon otogara geldi. Üstüne şoför bu seferin güzergahı olan Sandıklı–Denizli istikametine gitmesi gerekirken Kütahya istikametine gitmiş, oradan geri dönüldü ve biz Afyon’dan fiilen 21.55’te çıkabildik. Şu an saat 23.00 oldu, biz hâlâ Dinar’a yeni geldik ve kaptan daha mola vereceğini söyledi. Bu şartlarda ben Denizli’ye en erken 01.30 gibi varacağım görünüyor.

Ben 1,5 saatlik bu zaman kaybını asla kabul etmiyorum. “Rötarlı geliyoruz” denilerek geçiştirildim ama benim zamanım da, ödediğim para da kıymetli. 12.30’da Denizli’de olacağım daha uygun fiyatlı molasız sefer varken, sırf saatine ve sefer özelliğine güvenerek 163 TL fazla ödeyip bu bileti aldım, buna rağmen hem ciddi rötar yaşadım hem de güzergâh hatası yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, zaman kaybım ve fazla ödediğim ücretle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.