to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Palen Enerji Doğalgaz tarafında 71/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%77) izleniyor. Aboneler şikayetlerinde ise ağırlıkla gaz bağlantı süreçlerindeki gecikmeleri ve uzun süreli kesintileri bildiriyor.
Erzurum Yakutiye Dumlu Mahallesi’indeki tek katlı evim için 8 Eylül 2026 tarihinde Palen Doğalgaz’a doğal gaz kutusu tak...ılması için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık üç ha
Erzurum Palen Doğalgaz tarafından ödenmemiş fatura gerekçesiyle doğalgaz sayacım söküldü. Toplam 3.500 TL olan borcumu s...ayacın söküldüğü gün birkaç saat sonra hemen ödememe rağmen, üç gündür hâlâ gaz kullanamıyorum. Borcu ödedikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde ekiplerin geli
Palen Doğalgaz Erzurum abonesiyim. 15’inden beri yeni yaptırdığım aboneliğin açılması için randevu ve servis süreçleriyl...e uğraşıyorum. Randevu alıyorum, gelen ekip her seferinde gaz kaçağı var diyerek gazı açmıyor ve işlem yapılmıyor. Bu süreçte mahallemdeki servisi 3 kez çağırdım, yaklaşık 10.000
Palen Enerji Doğalgaz üzerinden aboneliğimi oluşturdum ancak doğalgaz açımım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizm...etlerine bugün defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara yanıt alamadığım için randevu da oluşturamıyorum. Aboneliğime ait 5438**01 numaralı tesisat/abone bilgilerim mevcut
"Sorun çözüldü"
Erzurum Aziziye ilçesindeki yeni evimde Palen üzerinden doğalgaz abonelik d...evri için başvuru yaptım, sözleşme numaram 875728’tir. İlk geldiklerinde an
"Akşam 19.10 da gelip doğal gazım açıldı teşekkürler."
"Teşekkürler."
Erzurum’da Palen Doğalgaz üzerinden 14.10.2026 tarihinde doğalgaz açma başvurusu yaptım, ödememi gerçekleştirdim ve bana... randevu saatinin SMS ile bildirileceği söylendi. Ancak herhangi bir SMS almadan 16.10.2026 tarihinde saat 15:50 civarında ekipler eve gelmiş, evde kimseyi bulamayınca da sadece bi
"Teşekkür"
Erzurum Oltu Şehitler Mahallesi Doğu Sokak No:16/2 adresindeki binamızın doğalgaz açımı için Palen Doğalgaz’a başvurduk,... gerekli ödemeleri yaptık ancak yaklaşık 25 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Binanın doğalgaz kutusu merdivenin altında kaldığı için kutunun yerinin değişeceği söylendi, bu işlem içi
Erzurum Aziziye’de bulunan dairem için Palen Doğalgaz üzerinden 12 Ekim sab...ah saat 09.45’e merkezi doğalgaz sistemi saati takılması için randevu oluşt
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Erzurum Palen Doğalgaz aboneliğimde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmediği için sayacım söküldü. Fa...turayı bugün sabah kendi imkanlarımla hesabımdan ödedim, üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Faturam ödendiği halde gün boyu doğalgaz açma işlemi
Palen Doğalgaz aboneliğim bugün, 07.10.2026 tarihinde, menfez açacağımı söylememe rağmen doğalgaz saatim sökülerek gazım... kesildi. Menfezi camı deldirerek kendim açtım, ancak buna rağmen saatimi de alıp götürdüler. Evde yeni doğan bebeğim olduğu için hem ısınma hem de diğer temel ihtiyaçlar konusund
"Sorunumuz çözüldü teşekkürler."
Palen Erzurum’un doğalgaz kapama işlemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek i...stiyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan doğalgaz aboneliğimiz, geçen cuma sa
Erzurum Yakutiye’de kiracı olarak taşındığım daire için Palen Doğalgaz aboneliği yaptırdım. Dairenin önceki halinde menf...ez balkondan verilmiş, sonradan balkon cam balkona çevrildiği için ilk randevuda tesisat açılışına red verildi. Sonrasında farklı bir menfez açtırıp yeniden randevu alarak gaz arzı
Erzurum Palandöken’de bulunan yeni inşaatım için 25 Haziran’da Palen Doğalgaz’a başvuru yaptım. Aradan 3 ay geçmesine ra...ğmen hâlâ doğal gaz bağlantım yapılmadı ve herhangi bir tarih de verilmedi. Bu süreçte defalarca Palen’e gittim, her seferinde “yapacak bir şey yok, bağlayıcı arkadaşı bulmanız la
Erzurum Hınıs Pınarbaşı Mahallesi karayolları arkasındaki adresimiz için Palen’in doğalgaz kutusunu getirmesini 5 yıldır... bekliyoruz. Kışları resmen donuyoruz, buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde sayısız kez Palen ile iletişime geçtik, yalnızca geçen yıl bile en az 10 kez a
Palen Gaz ile doğal gaz bağlantısı için 09.30–09.40 saatleri arasında yapılmak üzere randevu verilmesine rağmen kimse ge...lmedi ve 1 gündür bekletiliyorum. Randevu saatinde adreste hazır bulunmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hafta sonu olması nedeniyle müşt
Erzurum Aziziye ilçesinde Palen Doğalgaz abonesiyim. Normalde fatura kesim tarihimiz her ayın 1’i olmasına rağmen bu ay ...evime hiçbir şekilde fatura bırakılmadı. Fatura gelmediği için de doğal olarak son ödeme tarihini de bilemedim. 10 Eylül 2026 günü ise hem faturayı kapıma bırakmışlar hem de aynı g
Erzurum Aşkale ilçesi İstasyon Mahallesi’indeki adresim için 12.08.2026 tarihinde Palen’e doğal gaz açımı için başvuru y...aptım. Aradan iki gün geçmesine rağmen gazım açılmadı, bugün de ekipler gelip bir dakikalık farkla beni evde bulamadıkları için gazı açmadan ayrılmışlar. Üç gündür evde yemek yapa
"İlgileri için teşekkürler ediyorum"
Erzurum Yakutiye’de bulunan tesisatımda Palen’e hiçbir borcum olmamasına ve... sistemde gazım açık görünmesine rağmen, dün sabah kalktığımda gazın kesild
Erzurum’da Palen Doğalgaz ile yaşadığım sayaç takma ve gaz açma sürecinde c...iddi mağduriyet yaşıyorum. Cuma gününden bu yana evimizde sayaç olmadığı iç
24 Temmuz’da Palen Enerji Erzurum şubesine doğalgaz açma işlemi için başvuruda bulundum. Hafta sonları çalışmadıklarını,... işlem öncesinde bir gün önce SMS ile bilgilendirme yapacaklarını ve belirtilen saatte evde olmamız gerektiğini söylediler. Cumartesi tarafıma SMS göndermişler ancak o mesajı o gün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
