Bildirimsiz Doğalgaz Kesintisi Ve Uzayan Açma Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Palen Erzurum’un doğalgaz kapama işlemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan doğalgaz aboneliğimiz, geçen cuma saat 17.00’den sonra kapatılmış; ancak babamın aboneliği kendi isteğiyle sonlandırdığından ve bize haber vermediğinden, evde yaşayanlar olarak durumdan habersiz kaldık. Abonelik babamın üzerinde olduğu için tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eve geldiğimizde doğal gazın kesildiğini gördük.

Durumu fark edince hemen telefonla aradık; bize hafta içi mesai saatleri içinde halledileceği söylendi. Daha sonra aboneliğin devamı için ödeme yapıp işlemleri başlattık, açma işlemi için randevu mesajı geleceği ifade edildi; ancak herhangi bir SMS gelmedi ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Eğer bu kadar uzun sürecekse, cuma günü mesai bitimine yakın bir saatte kapatma yapılmayabilirdi; biz de aynı gün içinde ödemeyi yapıp aboneliği üzerimize alarak mağduriyet yaşamadan çözebilirdik.

Bu nedenle aboneliğin kapatılması sonrası bilgilendirme eksikliği ve sonrasında sürecin uzaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Doğal gazın en kısa sürede, acil olarak yeniden açılmasını ve bu tür durumlarda evde fiilen oturan kişilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.