to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olmasına Rağmen Gaz Kesintisi Ve İhbarsız Uygulama
Erzurum Yakutiye’de bulunan tesisatımda Palen’e hiçbir borcum olmamasına ve sistemde gazım açık görünmesine rağmen, dün sabah kalktığımda gazın kesildiğini fark ettim. Evde insanlar olmasına rağmen öncesinde hiçbir ihbar, bilgilendirme, tutanak veya not bırakılmadan gaz kesintisi yapılmış.
Bu durum üzerine Palen müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede sistemde gazımın açık olduğu, herhangi bir problem görünmediği, neden kesildiğinin bilinmediği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar konuyla ilgilenen, geri dönüş yapan veya sorunu çözen olmadı ve evde hâlâ gaz kullanamıyoruz.
Herhangi bir borcum veya bildirilen bir gerekçe olmadığı halde yapılan bu keyfi kesinti nedeniyle hem mağdur oldum hem de evde yaşayanlar zor durumda kaldı. Gazımızın derhal yeniden açılmasını, bu kesintiyi ihbarsız ve açıklamasız şekilde gerçekleştiren çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İsrafil Ç. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
