Palen Enerji Doğalgaz müşteri hizmetleri

Palen Enerji Doğalgaz Dağıtım Endüstri ve Ticaret A.Ş.’den doğalgaz hizmeti alıyorum. Ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle, Erzurum gibi kış şartlarının son derece ağır geçtiği bir şehirde, Şubat ayında evimin gazı kesildi. Ödemeyi fark ettiğim anda hemen faturayı yatırdım ve akabinde firmayı araya...

Erzurum Palen Doğalgaz abonesiyim. Evimde soba kurulu olmasına ve kombiyi yaz moduna alarak yalnızca sıcak su için kullanmama rağmen, Ocak 2026 dönemine ait faturam 6.000 TL olarak geldi. Önceki aylarda ortalama 3.000 TL civarında fatura öderken bu tutar bana tamamen kullanımımın çok üzerinde geldi....

Erzurum Yakutiye ilçesi Lala Paşa Mahallesi Park İçi Sokak No:* adresinde bulunan Lala Paşa Döner ve Kebap Salonu işletmecisiyim. İşletmemde Palen Doğalgaz tarafından yapılan bakım çalışması gerekçesiyle 27.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür gaz kesintisi yaşanmaktadır. Aynı hatta buluna...

Erzurum Yakutiye Terminal Caddesi Buzkıranlar Apartmanı No: 24, Kat: 2, Daire: * adresinde kiracı olarak oturuyorum. Doğalgaz aboneliği ev sahibim A** B** üzerine ve Palen’de kayıtlı müşteri numaramız 291901002’dir. Ben D**C** K** olarak bu adreste ikamet ediyorum. 26 Kasım 2025’e kadar doğalgazı s...

Erzurum Kayakyolu semtinde ikamet ediyorum ve bölgemde Palen Doğalgaz nedeniyle yaklaşık 26-27 Kasım tarihinden bu yana tam 48 saattir doğalgaz kesintisi yaşıyorum. Sorunun başka bir bölgede olduğunu söylemelerine rağmen iki gündür evimde doğalgaz tamamen kesik ve bu soğuk havada büyük mağduriyet ya...

Erzurum’da Palen Doğalgaz aboneliği kullanıyorum ve bugün sabah saatlerinden itibaren şehir genelinde geniş bir bölgeyi etkileyen doğalgaz kesintisi yaşıyoruz. Erzurum’un hava koşulları zaten oldukça soğuk olduğu için bu kesinti nedeniyle hem ısınmada hem de mutfakta ciddi sıkıntı içindeyiz. Müşter...

23.10.2025 tarihinde Palandöken Y**** E*** Mahallesi Kayakyolu semtindeki adresimde, abone numaram 1926401016 ile kayıtlı olan doğal gazım, herhangi bir SMS ile uyarı yapılmadan kesildi. Palen in sisteminde fatura tutarları SMS ile bildiriliyor. Ancak bugün kesinti olunca fark ettim ki ödenmeyen fat...

Erzurum Aziziye Ömertepe Dilimli Mahallesi'nde bulunan 193 ada 1 parsel numaralı arazimin yan tarafından Palen Doğalgaz boruları boydan boya geçirilmiştir. Bu işlem yaklaşık üç ay önce gerçekleşti. Boruların geçtiği alanın üzerindeki on adet ağacımdan üçü zarar görmüş, ayrıca tarım arazimin verimlil...

12 Eylül’den bu yana Erzurum Palen Doğalgaz’dan yeni abonelik için sayaç açma randevusu almaya çalışıyorum. İlk geldiklerinde camda matkap deliği olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı, ben de bu eksikliği giderdim. İkinci randevuda ise, saat 13:26’da evde olacağım söylendiği halde, “abone evde yok” ...

Palen Doğalgaz aboneliğimi online olarak standart şekilde feshettim. Sayaç mühürleneli 4-5 gün olmasına rağmen, iade edilmesi gereken ücret henüz hesabıma yatırılmadı. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da almadım. Abone numaram: 722059. İade edilecek tutar konusunda tarafıma...

Palen Doğalgaz aboneliğim (Müşteri No: 2599101019) Yunus Emre Mahallesi’nde adım üzerine kayıtlı. 25 Temmuz’da, geçmiş doğalgaz borcumdan dolayı sökülen sayacın borcunu aynı gün ödedim. Ödeme sonrası “Gaz arzınız tekrar sağlanmıştır” bilgisini içeren mesajı hemen aldım. Ancak, mesaj gelmesine rağme...

Erzurum Palen Enerji Gaz saha ya da yetkili personeller ne iş yapar? 3 defa kayıt oluşturmam rağmen? Ayrıca kurum iletişim ve çözüm olarak çok pasif kurum olduğu anlaşılmıştır. İnsanları mağdur etmekten başka bir iş yaptıkları yoktur. Çözüm odaklı değil sorun odaklı mantığında ilerliyorlar. Hayır ya...

Randevu almamıza rağmen gazım açılmadı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Lütfen dönüş sağlansın? 5367****16 bu numaradan aranmasını istiyorum. Erzurum Hınıs Yenikent Mah 1111 sk No 19/1 Abone No 41072594601001 bir an önce gazın açılmasını istiyorum.

4 yıldır başvuru yapılan binaya hâlâ kutu koyulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arıyoruz, talep iletildi deniliyor ama geri dönüş yapan yok. Kimse 'şu sıkıntınız var' diyen yok. Sürekli arıyor, başvuru yapıyoruz ama değişen bir şey olmuyor. Ekipler Horasan'a geliyor, gidiyorlar. Herhangi bir şek...

Cuma günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan gaz kesintisi yapılıyor borcumuzu ödememize rağmen hafta sonu hiçbir şekilde çalışan yok ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Pazartesi günü akşam 19.00 a kadar açılacağını söylediler fakat işten geldim yine gaz açılmamış. 3 gündür mağdur ediliyoruz