Palen Doğalgaz Abonesi Gaz Kaçağı Olmadığına Rağmen Açılmıyor

Palen Doğalgaz Erzurum abonesiyim. 15’inden beri yeni yaptırdığım aboneliğin açılması için randevu ve servis süreçleriyle uğraşıyorum. Randevu alıyorum, gelen ekip her seferinde gaz kaçağı var diyerek gazı açmıyor ve işlem yapılmıyor.

Bu süreçte mahallemdeki servisi 3 kez çağırdım, yaklaşık 10.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, vana dahil saatin oraya kadar tüm hattı yeniledim. Bugün gelen usta tesisatta gaz kaçağı olmadığını, vanadan da kaynaklı bir sorun kalmadığını söyledi. Buna rağmen Palen’den gelen ekipler haber veya mesaj vermeden kafalarına göre gelip kapıyı bile çalmadan “usulsüz gaz kaçağı” deyip gidiyorlar, ardından tarafıma usulsüzlük mesajı geliyor.

Gelen 3 farklı servis gaz kaçağı bulamadığını söylüyor ama Palen sisteminde hâlâ usulsüz gaz kaçağı görünüyor, bu nedenle sayacım mühürlenmiş durumda. Şu an Erzurum’da iki çocuğumla birlikte evde doğalgazı hiç kullanamıyorum, ne ısınma ne yemek için gazımız yok ve mağdur durumdayız.

Gaz kaçağı olmadığını kendi ekipleriniz veya yetkili bir servisle net olarak tespit ederek doğalgazımın acilen açılmasını, mühürün kaldırılmasını ve yapılan yanlış/usulsüz işlem varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse Palen’in kendi servisinin bizzat gelerek kaçağı bulup onarmasını ya da kaçak yoksa bunu resmi olarak onaylayıp aboneliğimi aktif hale getirmesini talep ediyorum.