to read complaints and reviews, or file yours.Palen Doğalgaz’dan 30 Bin TL’lik Ödeme Sonrası 25 Günlük İşlem Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Erzurum Oltu Şehitler Mahallesi Doğu Sokak No:16/2 adresindeki binamızın doğalgaz açımı için Palen Doğalgaz’a başvurduk, gerekli ödemeleri yaptık ancak yaklaşık 25 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Binanın doğalgaz kutusu merdivenin altında kaldığı için kutunun yerinin değişeceği söylendi, bu işlem için de yaklaşık 30 bin tl civarında bir bedel tarafımızdan alındı fakat buna rağmen herhangi bir çalışma başlatılmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde binaya taşınmak zorunda kaldık ve Erzurum’un soğuk havalarında 25 gündür elektrikli ısıtıcı ile idare etmeye çalışıyoruz. Defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen firmaya telefonla ya da başka bir yolla da bir türlü ulaşamıyoruz ve süreçle ilgili bilgi alamıyoruz. Hem ödediğimiz yüksek ücret hem de yaşadığımız mağduriyet bizi çok zorluyor.
Doğalgaz kutusunun yer değişikliği ve binamızın doğalgaz açma işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, tarafımıza net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir D, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
