to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gelmemesi Nedeniyle İlk Kez Gaz Kesintisi
Erzurum Aziziye ilçesinde Palen Doğalgaz abonesiyim. Normalde fatura kesim tarihimiz her ayın 1’i olmasına rağmen bu ay evime hiçbir şekilde fatura bırakılmadı. Fatura gelmediği için de doğal olarak son ödeme tarihini de bilemedim. 10 Eylül 2026 günü ise hem faturayı kapıma bırakmışlar hem de aynı gün içinde gazımı kesip gitmişler.
Bugüne kadar bir kez bile doğal gazım kesilmedi, faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Buna rağmen faturanın eve zamanında ulaşmaması nedeniyle ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. Telefonda görüştüğümde sistemde göründüğünü, kendilerinin bir suçu olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Oysa fatura fiilen eve ulaşmadığı için bu durum ortaya çıktı.
Palen Doğalgaz’ın fatura dağıtım ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek faturaların zamanında ve düzenli şekilde adrese ulaştırılmasını sağlamasını, düzenli ödeme yapan bir abone olarak bu tür ani kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
