to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma İşleminin Gecikmesi Ve Randevu Bilgilendirmesinin Yokluğu
Erzurum Aziziye ilçesindeki yeni evimde Palen üzerinden doğalgaz abonelik devri için başvuru yaptım, sözleşme numaram 875728’tir. İlk geldiklerinde ankastre ocağım bağlı olmadığı için doğalgaz açılmadı. Taşınma sürecinde ocağımı bağlattım ve dün tekrar randevu almak için aradım ancak hâlâ herhangi bir randevu verilmedi, SMS ile de bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu an süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Bu aşamada sıcak suya ihtiyacımız var ve ısınma sorunu yaşıyoruz. Doğalgaz gibi hayati öneme sahip temel bir ihtiyaçtan yoksun bırakılıyorum ve süreç şeffaf, zamanında ve bilgilendirici şekilde yönetilmiyor.
Doğalgaz açma işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, randevu tarihim hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir T, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
