to read complaints and reviews, or file yours.Palen Doğalgaz’da SMS Bildirimsiz Randevu Ve Sistem Sorunu
Erzurum’da Palen Doğalgaz üzerinden 14.10.2026 tarihinde doğalgaz açma başvurusu yaptım, ödememi gerçekleştirdim ve bana randevu saatinin SMS ile bildirileceği söylendi. Ancak herhangi bir SMS almadan 16.10.2026 tarihinde saat 15:50 civarında ekipler eve gelmiş, evde kimseyi bulamayınca da sadece bir kağıt bırakıp gitmişler. Ben o saatte işteydim, SMS ile randevu saati bildirilmiş olsaydı işten izin alarak evde olabilirdim.
Daha da önemlisi, şu an sistemde sorgulama yaptığımda randevum hiç görünmüyor. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleriyle de görüşemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Palen Doğalgaz’dan, oluşturulan randevunun sistemde yeniden ve doğru şekilde tanımlanmasını, bana SMS ile açık ve net bir tarih-saat bilgisi verilerek en kısa sürede yeni randevu oluşturulmasını ve doğalgazımın açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Yusuf P, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
