to read complaints and reviews, or file yours."İlgilenen Sena Hanım'a teşekkür ediyorum"
Oxxo’nun kendi uygulamasından aldığım hırka bugün elime ulaştı. Paketi açtı...ğımda hırkanın üzerinde sakız yapışmış olduğunu gördüm ve tertemiz, sıfır b
OXXO’nun kendi web sitesi üzerinden 2610011121060784635 numaralı siparişimle, 1.10.2026 tarihinde online alışveriş yaptı...m. Bu alışverişte, ilk alışverişe özel olduğunu düşündüğüm yaklaşık 200 TL tutarında bir promosyon indirimi uygulandı. Siparişimdeki ürünün kalıbı beklediğimden çok daha büyük geld
"Siparişimin geç gönderilmesiyle ilgili yaşadığım aksaklığın ardından firma, telafi amacıyla hesabıma hediye kupon tanımladı. Geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyerek gösterdikleri bu jestten memnun kaldım."
15.10.2026 tarihinde Oxxo Online üzerinden Modal dantelli t-shirt siparişi ...verdim. Sipariş esnasında ürünün 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilec
Oxxo’nun internet sitesinden Ultra Yüksek Bel Baggy-Fit Pantolon modelini 40 beden olarak 699 TL fiyatla satın aldım. Da...ha sonra ürünü değiştirmek için 7 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İzmir Hilltown AVM’deki Oxxo mağazasına gittim. Mağazada işlem yapmak istediğimde, ürünün mağaza sistemin
Oxxo’nun online internet sitesinden 2609161930340439127 numaralı siparişimle aldığım, kodu giyim8685269032249 olan panto...lonu iade ettim. Ürünü 22.09.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo takibinden gördüğüm üzere gönderi 23.09.2026 tarihinde depoya teslim edildi. Buna rağmen 1.995 TL tutarındaki ia
İzmir Hilltown AVM’deki OXXO mağazasından aldığım iki pantolonda kısa süre içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Bunun ü...zerine ürünleri 19 Temmuz 2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda yeni ürün alabileceğim söylendi. Yeni ürünlerimi almak için mağazaya gittiğ
13 Ağustos’ta Oxxo’nun online mağazasından iki adet bluz siparişi verdim. Siparişim için teslimat noktası olarak Ankara ...Cepa AVM mağazasını seçtim. Sipariş takip ekranında 14 Ağustos’ta “Sipariş mağazaya yönlendirildi” bilgisi görünüyor ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen sistemde hâlâ aynı ifade
"Konu tamamen kargo firmasının ayıbı ama şirket olarak mecburwn takibi sizde olduğu için sizden destek bekledim. Teşekkür ederim"
Oxxo’nun online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım etek, elbise ve pantolonları beğenmediğim için iade ettim ...ve ürünleri Capitol AVM’deki mağazalarına pazar günü teslim ettim. Ödememi kartla yapmıştım ve yaklaşık 2.400 TL’lik iade bedelimin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum. İade ya
"Maşallah çok ilgililer hemen aradılar ve sorunu çözdüler!"
Oxxo online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve iade talebimin onaylandığına dair mesajı 02.07.20...26 tarihinde aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Garanti Bankası’na ait kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi 2 taksit şeklinde yapmıştım ve iadenin de yine
18 Haziran tarihinde Oxxo’nun online alışveriş sitesi üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ...verdiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek değişim talep ettim ve bana söylenen şekilde ürünü DHL Kargo ile geri gönderdim. Ürün
"Teşekkürler"
Oxxo’dan verdiğim online siparişin iadesi onaylanmasına rağmen, iade edilen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İade onay tarih...i 12.06.2026 olmasına rağmen, banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansıması olmadı. Siparişime ait numara 2606091614450667239’dur. Şu ana kadar bu konuda Oxxo ile ayrıca bir ile
Oxxo’nun online sitesi üzerinden 25.05.2026 tarihinde beyaz Polo t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında tişörtün üz...erinde sarı bir leke olduğunu fark ettim ve ürünü defolu olduğu için iade ettim. İadem kabul edilmesine rağmen, müşteri memnuniyeti adına defolu ürün gönderildiği için talep etti
Oxxo’dan online alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden ikisinin bedeni olmadığı için 3 Haziran’da İstanbul Taksim şubesi...ne giderek iadesini yaptım. Ürünleri mağazaya teslim etmeme rağmen aradan 3 gün geçti ve yaklaşık 3.100 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisiyle g
"Teşekkürler"
Oxxo dan başka bir mağazadan alışveriş yapmıyorum. Ancak mağazada kıyafet deneyemediğim için online yapıyorum tüm alışve...rişimi. Ancak iade konusunda sıkıntı yaşıyorum. Oxxo' ya bir iade kargosu gönderdim. Gönderdiğim ürün kutuda olmasına rağmen iade etmediler. Üstelik ben iade etmeden önce kupon ile
Oxxo’nun online mağazasından bir gömlek ve bir pantolon sipariş ettim. Pantolon doğru gelirken, gömlek yerine ikinci bir... pantolon gönderildi. Yani sepetteki iki üründen biri tamamen hatalı gönderilmiş oldu. Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, yanlış gönderilen ürünü iade etmem için mağazaya
Yaklaşık 1 aya yakın süredir stoklarını kontrol ettiğim peluş mont, 7 Mart’ta Oxxo online’da tekrar stoğa girdi ve ürünü... 1.849 TL ödeyerek havale ile satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sorun olmayacağı ve siparişimde bir problem yaşanmayacağı söylendi. Bugün i
OXXO’nun online mağazasından satın aldığım l beden pile detay gömleği iade etmek için 06.03.2026 Cuma günü saat 16:30 ci...varında Ankara Cepa AVM şubesine teslim ettim. Ürünü mağazaya elden teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade bilgilendirme mesajı, e-posta ya da takip numarası gönderilmedi.
"Teşekkür ederim çözümü çok hızlıydı"
24.02.2026 tarihinde Oxxo online mağazasından 2602242052420792257 numaralı ...siparişimle gömlek bluz ürünleri satın aldım ve 1.548 TL ödeme yaptım. Arad
24 Ocak 2026 tarihinde OXXO’nun web sitesi üzerinden oversize yün karışımlı kaban siparişi verdim. Bu ürünü öncesinde ma...ğazaya giderek sormuştum, mağaza çalışanları ürünü mağazadan da sipariş edebileceklerini ancak internetten almam durumunda daha hızlı ulaşacağını söyledikleri için online alışveriş
"Anlayışlı oldukları için ve sorunumu hemen çözdükleri için teşekkür ederim 🙏"
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim, temsilci telefonda ceketi 15 gün içinde veya değişim yapabileceğimi söyledi, şehir dışındayım pazartesi veya salı iade veya değişim yapacağım orada da sorun olmaz diye düşünüyorum çünkü etiketi attığımı ve ceketi yıkadığımı bildirdim. Teşekkürler"
14 Aralık 2025 tarihinde Oxxo’nun online mağazasından beğenerek bir ceket s...ipariş ettim. Ürün elime ulaştığında önce görsel olarak herhangi bir hata v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
