to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Teslim Edilmemiş Modal Dantelli T-Shirt Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.10.2026 tarihinde Oxxo Online üzerinden Modal dantelli t-shirt siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 4. iş günü olan 20.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Eğer kargoya verilmiş olsaydı, kargo firması tarafından SMS ve kargo takip numarası bilgisi almam gerekirdi; ancak böyle bir bilgilendirme de yapılmadı.
WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde ise net ve tutarlı bir açıklama yerine yanlış ya da gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. E-ticaret sektöründe çalışan biri olarak ürünlerin kargoya teslim edildikten sonra müşterilere bilgilendirme mesajlarının hangi aşamada gittiğini biliyorum, bu yüzden bana aktarılan bilgilere güvenemiyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlere baktığımda da benzer şekilde birçok müşterinin aynı konuda mağdur edildiğini gördüm.
Sipariş numaram 261015170433320151 olan bu alışverişte ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve geç teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünleri zamanında kargoya veremeyeceklerse, teslim sürelerinin sitede gerçekçi şekilde 10–20 gün gibi doğru bilgilerle belirtilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Siparişimin geç gönderilmesiyle ilgili yaşadığım aksaklığın ardından firma, telafi amacıyla hesabıma hediye kupon tanımladı. Geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyerek gösterdikleri bu jestten memnun kaldım.
