to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo'da İade İşlemi Sonrası 3.100 TL Ücretin Hesaba Yansımaması
Oxxo’dan online alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden ikisinin bedeni olmadığı için 3 Haziran’da İstanbul Taksim şubesine giderek iadesini yaptım. Ürünleri mağazaya teslim etmeme rağmen aradan 3 gün geçti ve yaklaşık 3.100 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünlerin depoya gönderildiğini ve depo teslim almadan ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ancak mağazaya ürünleri eksiksiz bir şekilde teslim etmiş olmama rağmen süreç uzuyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İade sırasında bana herhangi bir iade fişi, belge ya da form da verilmedi.
Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş bir müşteri olarak, 3.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Merhaba, Siparişinizdeki ürünler ilgili birimimize ulaşarak 8.06.2026 09:35:37 itibariyle iade işleminiz yapılmıştır. İade tutarı banka provizyon süresine göre 1-2 iş günü içinde banka hesabınıza yansıtılmaktadır. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. OXXO Müşteri Hizmetleri
