to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Geri Gönderim Sonrası Ürün Ve Para Kaybı Yaşandı
18 Haziran tarihinde Oxxo’nun online alışveriş sitesi üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek değişim talep ettim ve bana söylenen şekilde ürünü DHL Kargo ile geri gönderdim.
Ürünü geri göndermeme rağmen kendi sipariş ettiğim ürün bana teslim edilmedi, hem paramı kaybettim hem de ürünümden oldum. Üstelik bu süreçte muhatap alabileceğim kimseye de ulaşamıyorum. Siparişime ait takip numaram 260618113902857725 olup, yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.
Sipariş verdiğim ürünün hiçbir ek uğraş olmadan, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Merhaba nasıl bir süreç işlediniz ve sorun çözüldü mü aynı şoku yaşıyorum şu an üç ürün aldım ikisi doğru birinde etek yerine toka göndermişler ve nasıl bir süreç işleyeceğimi bilmiyorum