to read complaints and reviews, or file yours.İade Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
OXXO’nun online mağazasından satın aldığım l beden pile detay gömleği iade etmek için 06.03.2026 Cuma günü saat 16:30 civarında Ankara Cepa AVM şubesine teslim ettim. Ürünü mağazaya elden teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade bilgilendirme mesajı, e-posta ya da takip numarası gönderilmedi.
Mağaza çalışanları iadenin gönderileceğini söylediler ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme görünmüyor. 2603031207061037682 numaralı siparişime ait iadenin durumunu bu nedenle takip edemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamadım ve net bir bilgi alamadım.
Hem ürünün akıbeti hem de iade süreci konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürünün sisteme doğru şekilde işlenerek durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu siparişe ait ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde ürünün akıbeti belli olmadığı ve tarafıma bilgi verilmediği içinde şikayetçi olacağımı belirtmek isterim
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
