Yetkisiz Servis İddiası Ve 18 Bin TL Ücret Talebi Haksızlığı

Ouno üzerinden şubat ayında yenilenmiş iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra 26 Nisan tarihinde arıza yaptı ve ben de 27 Nisan’da kargo ile servise gönderdim. Cihaz benden çıktığından beri yalnızca Ouno sürecinde oldu, hiçbir şekilde farklı bir servise veya yere götürülmedi.

Bugün tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak cihazda “yetkisiz servis müdahalesi” olduğu iddia edildi ve onarım için 18.000 TL ücret talep edildi. Cihazın benden sonra başka bir servise kesinlikle gitmediğini, bu iddiayı ve talep edilen ücreti kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ben Ouno’dan yenilenmiş cihaz alırken, arıza durumunda bu şekilde mağdur edilmeyeceğime güvenerek alışveriş yaptım. Cihazın hiçbir şekilde dışarıda müdahale görmediği halde “yetkisiz servis müdahalesi” denilerek ücret çıkarılması haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Cihazımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve tarafıma sağlıklı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.