Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35858102

Yetkisiz Servis İddiası Ve 18 Bin TL Ücret Talebi Haksızlığı

profile
Ömer
Ouno Service
29 Nisan 19:49
18

Ouno üzerinden şubat ayında yenilenmiş iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra 26 Nisan tarihinde arıza yaptı ve ben de 27 Nisan’da kargo ile servise gönderdim. Cihaz benden çıktığından beri yalnızca Ouno sürecinde oldu, hiçbir şekilde farklı bir servise veya yere götürülmedi.

Bugün tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak cihazda “yetkisiz servis müdahalesi” olduğu iddia edildi ve onarım için 18.000 TL ücret talep edildi. Cihazın benden sonra başka bir servise kesinlikle gitmediğini, bu iddiayı ve talep edilen ücreti kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ben Ouno’dan yenilenmiş cihaz alırken, arıza durumunda bu şekilde mağdur edilmeyeceğime güvenerek alışveriş yaptım. Cihazın hiçbir şekilde dışarıda müdahale görmediği halde “yetkisiz servis müdahalesi” denilerek ücret çıkarılması haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Cihazımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve tarafıma sağlıklı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş Apple Cep Telefonu Bir Hafta İçinde Kırık Ve Pil Arızasıyla Geri Dönüyor, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Osman
Ouno Service
15 Nisan 19:38
197

Ouno markasından Vodafone üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 11 cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha 1 hafta geçmeden telefon arıza yaptı ve garanti kapsamında Ouno servisine gönderdim. Servise gittikten sonra tarafıma mesaj ile cihazın kasasının kırık olduğu ve pil arızası bulunduğu, bu ned...

1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

İPhone 11 Pro Max Kamera Sorunu ve Ouno Servisinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Bayram
Ouno Service
23 Kasım 2025 08:37
1.599

Vodafone üzerinden faturaya yansıtarak iPhone 11 Pro Max cihazı aldım. Aslında ilk olarak iPhone 14 almıştım, o cihaz da sorunlu çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. Sonrasında bu iPhone 11 Pro Max cihazını verdiler ve bu cihazda da kamera sorunu yaşamaya başladım. Buna rağmen ilgili firma bu cih...

1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 11 Pro Max Batarya Şişmesi Sonrası Garanti Mağduriyeti

profile
Nurdan
Ouno Service
17 Kasım 2025 16:25
1.560

Vodafone Yanımda üzerinden Temmuz 2025’te aldığım yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazımda, 05.11.2025 tarihinde batarya şişmesi sonucu ekran yerinden çıktı. 06.11.2025’te cihazı Ouno teknik servisine gönderdim. Cihazım hâlâ 1 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ...

Benzer Şikayet Yaz