to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İddia Ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağdur Olan Samsung Note 20 Ultra
İkinci el yenilenmiş olarak aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımda kamera odak problemi yaşamaya başladım, ardından telefon tamamen kapanıp bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazımı dün Ouno Teknik Servis’e gönderdim, bugün ise inceleme sonrası tarafıma dönüş yapıldı.
Servis, cihazda “yetkisiz müdahale tespit edildiğini” söyleyerek ürünün garanti dışı olduğunu iletti ve cihaz değişimi için 30.000 TL ücret talep etti. Oysa ki ben bu telefona daha önce hiçbir yerde tamir, parça değişimi veya benzeri herhangi bir işlem yaptırmadım; cihazı doğrudan Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Yenilenmiş bir cihaz almış olmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması, yetkisiz müdahale iddiası ile garanti dışı bırakılması beni hem mağdur etti hem de bu ürünü aldığım için pişman etti. Ouno’dan yenilenmiş ürün almak pişmanlık ve yanılttı beni.
Ouno Teknik Servis’in, IST01-OU-6258513 numaralı servis kaydı ile bulunan cihazımı yeniden detaylı ve şeffaf bir şekilde inceleyerek, haksız yere garanti dışı bırakma kararını düzeltmesini ve cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle ve kesinlikle bu teknik servisten yenilenmiş cihaz almayın aldırmayın. Kendilerinin yenileyip gönderdiği cihazı bile başkası açmış GİB saçma bir sebeple garanti dışı bırakmak için bahane arıyorlar. Sözde satarken göz boyamak için 1 yıl garanti deyip duruyorlar ama arkasında durmuyorlar. Pişmanlık duyuyorum yazıklar olsun.
