Kasko Kapsamlı Cihaz Onarımında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone’dan Oppo a3 marka model bir cihaz satın aldım ve aynı zamanda cihaz için kasko yaptırdım. 03.04.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle son durak Vodafone bayisine götürerek teslim ettim ve bu tarihte kasko kaydı açıldı. Bana, onarımın en geç 20 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün, 07.05.2026 tarihinde aynı bayiye gittiğimde cihazımla ilgili hiçbir bilgi verilemedi, cihazın durumu ve nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımı kullanamadığım bu süre ve belirsizlik nedeniyle, cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.