Ouno Service Servis İletişimsizliği ve Tamir Sonrası Telefon Feneri Arızası

Vodafone üzerinden kaskolu olan Xiaomi Redmi telefonumu, ekranı kırıldığı için ouno servise gönderdim. Ekran tamiri yapılmış ve kasası da değiştirilmiş, bu kısım için emeklerine teşekkür ederim; ancak cihaz elime geçtikten sonra telefonun fenerinin bozulduğunu fark ettim.

Telefonumu tamirden sonra teslim almak için aradığımda, telefondaki kişi farklı, servisteki kişi farklı konuştu, sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Servise gittiğimde bambaşka şeyler söylendi, sanki aralarında hiçbir iletişim yokmuş gibi davrandılar. Telefonda “cihazınızın tamiri tamamlandı, servise gidip alabilirsiniz” denmesine rağmen, servise gittiğimde telefonumu vermediler ve net bir açıklama da yapmadılar.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda psikolojik olarak yıprandım, insanı gerçekten bunalıma sokacak bir süreç yaşatıyorlar. Artık herhangi bir talebim yok, sadece bu firmanın nasıl bir hizmet anlayışına sahip olduğunun görülmesini ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.