to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürünün Servis Ücreti İade Edilmedi
01.03.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM Media Markt mağazasından Dream z30 model dik süpürge satın aldım. 05.04.2026 tarihinde ürün arıza yaptığı için aynı mağaza üzerinden Ouno teknik servise gönderildi ve 08.04.2026 tarihinde servise teslim edildi. Ouno teknik servis üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 1.966 TL ücret talep etti, 11.04.2026 tarihinde bu ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
22.05.2026 tarihinde tarafıma, servis onaylı olarak ürünün fatura bedelinin iade edileceğine dair bilgi geldi. Media Markt ile görüştüğümde ürünün bedel iadesinin yapılacağını söylediler ve 23.05.2026 tarihinde alışverişi yaptığım mağazaya giderek ürünün fatura bedeli iadesini sorunsuz şekilde aldım. Ancak Ouno teknik servise ödediğim 1.966 TL’lik tutar hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 10 haftadır bu süreç devam ediyor. Ouno teknik servise mail atmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum. Üstelik tüm bu süreç ürünüm garanti kapsamındayken yaşandı. Garanti devam ederken talep edilen 1.966 TL servis ücretinin, onaylanan iade sürecine rağmen tarafıma geri ödenmemesini kabul etmiyorum.
Ouno teknik servisin, garanti kapsamındaki ürünüm için tahsil ettiği 1.966 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM Media Markt mağazasından Dream z30 model dik süpürge satın aldım. 05.04.2026 tarihinde ürün arıza yaptığı için aynı mağaza üzerinden Ouno teknik servise gönderildi ve 08.04.2026 tarihinde servise teslim edildi. Ouno teknik servis üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 1.966 TL ücret talep etti, 11.04.2026 tarihinde bu ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
22.05.2026 tarihinde tarafıma, servis onaylı olarak ürünün fatura bedelinin iade edileceğine dair bilgi geldi. Media Markt ile görüştüğümde ürünün bedel iadesinin yapılacağını söylediler ve 23.05.2026 tarihinde alışverişi yaptığım mağazaya giderek ürünün fatura bedeli iadesini sorunsuz şekilde aldım. Ancak Ouno teknik servise ödediğim 1.966 TL’lik tutar hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 10 haftadır bu süreç devam ediyor. Ouno teknik servise mail atmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum. Üstelik tüm bu süreç ürünüm garanti kapsamındayken yaşandı. Garanti devam ederken talep edilen 1.966 TL servis ücretinin, onaylanan iade sürecine rağmen tarafıma geri ödenmemesini kabul etmiyorum.
Ouno teknik servisin, garanti kapsamındaki ürünüm için tahsil ettiği 1.966 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
