Güç Tuşu Arızalı Telefonuma Sahte Ekran Hasarı İddiası Ve Ücret Talebi

Vodafone’dan aldığım Tecno Spark Slim 5g model telefonumun sadece güç tuşu arızalıydı. Telefonun kasası ve ekranı tamamen sağlam, cihaz açık ve çalışır durumdayken 19.05 tarihinde İzmir Konak Çankaya’daki Vodafone bayisine teslim ettim. Cihazı verirken oradaki personele orijinal kutusunu isteyip istemediklerini sordum, ancak bu konuda bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefon kendi kutuları ile, korumasız şekilde, içine bir patlat dahi koyulmadan gönderildi.

Bugün teknik servisten bana “ekranınız kırık, 4.750 TL ücret karşılığında işlem yapılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Telefonda hiçbir ekran kırığı olmamasına rağmen böyle bir geri dönüş almam, ekranın ya serviste ya da kargo sürecinde zarar gördüğünü düşündürüyor. Ben telefonu ekranı ve kasası sağlam, yalnızca güç tuşu bozuk şekilde teslim ettim.

İş emri numaram IST05-VP-2029028’dir. Benden talep edilen 4.750 TL’lik ekran ücreti kabul etmiyorum. Telefonumun, teslim ettiğim şekilde olduğu kabul edilerek ekran hasarının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini veya cihazımın ücretsiz ve eksiksiz biçimde, ilk verdiğim durumunda iade edilmesini talep ediyorum.