to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Aralık ayında Ouno markalı bir çocuk akıllı saati satın aldım. Kısa süre sonra saatin şarj soketleri arızalandı. Servise gönderdiğimde bunun yanlış şarj takılmasından kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamına almadılar ve anakartın da değişmesi gerektiğini belirterek neredeyse saat fiyatı kadar, 2.500 TL’nin üzerinde bir ücret çıkardılar. Saat hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Servisle yaşadığım bu olumsuzluğun ardından Ouno müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum. Ürünü alırken garantiye güvenmiştik ancak garanti kapsamına sokmamak için her yolun denendiğini, tüketiciden daha fazla ücret alınmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu nedenle garantisi devam eden akıllı saatin iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yeni ürün almayı düşünen tüketicilerin de bu tür servis ve garanti süreçlerine özellikle dikkat etmesini istiyorum.
Dreame d9 Max 2. Nesil robot süpürgemi Ağustos ayında arızası giderilsin diye servise gönderdim. Cihazım yapılmak yerine bana başka bir süpürge yollandı, o ürün de bozuk geldi. Defalarca geri yollamama rağmen 6 aydır süpürgem sürekli servise gidip geliyor ve sorun hala çözülmedi. Ouno servis müşter...
Tecno spark 10 Pro cihazımı batarya çabuk bittiği için 10.12.2025 tarihinde ouno servise gönderdim. Aradan üç haftaya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgi veren biri oldu. Cihazım için ıst05-vp-2011656 numaralı servis kaydı bu...
21.08.2025 tarihinde Ataköy İstanbul Ouno Teknik Servis’e telefon tamiri için yanlışlıkla iki kez toplamda 2.894 TL ödeme yaptım. Her iki ödemeyi de banka havalesi ile gerçekleştirdim. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iş emri numaramı (1994977) paylaştım. Müşteri ...
22.07.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı, sesin az gelmesi ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetleriyle garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın serviste olduğu bu süre boyunca, hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgi al...
Ouno teknik servise gönderdiğim cihazımın onarıldıktan sonra yeni adrese teslim olması için iki defa mail gönderdim. Ancak telefon eski adresime gönderimi yapılmıştır. Durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığım halde böyle bir hata yapıldı.
Yorumlar