to read complaints and reviews, or file yours. 
Otokoç firmasından Kütahya ilinde Fiat Egea marka bir araç kiralamak istedim. Araç kiralama sürecinde bana “geçici araç sigortası” adı altında sürekli olarak ekstra kasko ve sigorta gibi çeşitli ücretler talep edildi. Toplamda 18.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca 3.000 TL kapora alındı. Aracı henüz tesl...
13.11.2025 tarihinde Ankara’da Renault Megane kiralamak amacıyla Otokoç Oto Kiralama ile iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda, Otokoç Kiralama adına 4.000 TL’yi TR81**************************84 IBAN numarasına, Y**** E****** adına EFT yoluyla gönderdim. Daha sonra sigorta şirketi adı altında 27.80...
Fiat Fiorino aracım, Samsun Fiat Otokoç servisinde 20 gün boyunca arıza sebebiyle bekledi ve sonunda arıza onarılmadan, garantili aracım teslim edildi. Servis teknik uzmanı, işinden anlamayan birini görevlendirmişler. 'Aracın bir şeyi yok' diyorlar. TOFAŞ uzmanları inceleyecekmiş. Fiat yetkili olmay...
"Teşekkür ederim geri dönüşünüzü bekliyorum."
2024 Ağustos ayında Otokoç Ankara Eskişehiryolu şubesinden sıfır kilometre olarak 2024 model Ford Focus satın aldım. Aracın teslimi sırasında bana herhangi bir şekilde boyalı parça olduğu bilgisi verilmedi ve ekspertiz raporu sunulmadı. 2025 Mart ayında, bir arkadaşımın ekspertiz dükkanında yaptırd...
3 Ekim 2025 tarihinde Otokoç İhale Taşdelen bayisinden satın aldığım aracı teslim aldığımda, eksper raporunda belirtilmeyen iki parçada daha boya olduğunu, aracın muayenesinin bitmiş olduğunu ve aracın aşırı kirli şekilde teslim edildiğini fark ettim. Ayrıca, aküsü bitik olduğu için Ankara’ya kadar ...
11 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Filo’nun Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım. 4 gün için 6.600 TL’yi EFT/havale yoluyla ödedim ve işlemim 964791 referans numarasıyla gerçekleşti. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana ek olarak 22.000 TL kasko ücreti talep edil...
08.11.2025 tarihinde Fiat Egea Cross Limited 1.6 dizel otomatik aracımın yıllık bakımı için Otokoç Nilüfer Yetkili Servisi’ni aradım ve bana 17.400 TL’lik bir fiyat bilgisi verildi. Fiyatı yüksek bulduğum için diğer Fiat yetkili servislerinden de fiyat aldım ve daha uygun teklifler sunulduğunu gördü...
05.08.2025 tarihinde aldığımız 35 cke 727 plakalı Fiat Egea aracımızda, henüz 2 aylık olmasına rağmen enjektör arızası yaşadık. Bu sorunun çözülmesi için 5 aydır uğraşıyoruz ve bu süreçte 90.000 TL’lik enjektör değişimini kredi kartı ile ödedik. Ancak yapılan değişime rağmen arıza giderilemedi ve te...
Otokoç Ankara Eskişehir Yolu şubesinden ekspertiz hizmeti almak istedim ancak iki gün boyunca 20’den fazla telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda farklı bir çalışan başka birine yönlendirdi ve tüm görüşmelerim sonuçsuz kaldı. Otokoç’un Ford yetkili servis çalışanlarıy...
Ford Kuga model aracımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri, özellikle ilk çalıştırmada ve vites geçişlerinde sürekli olarak...
2023 Kasım ayında İzmir Otokoç bayisinden satın aldığımız Opel Corsa 2023 Edition model aracın yedek anahtarı, aradan bir yıl geçmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Yedek anahtarın kargoda kaybolduğu bildirildi ve bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. So...
"İlgili müşteri hizmetleri ve hasar birimi çalışanlarının sonradan gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları memnun etti. Emeği geçen ve ilgilenen tüm personellere teşekkürler. İyi çalışmalar"
03.09.2025'de Alfa Romeo Giulietta model aracımı Şişli Otokoç Hasar Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık 65 gündür aracım serviste ve onarım süreci bir t...
Otokoç Küçükyalı şubesinden Fiat 500e aracım için 7-11 Kasım tarihleri arasında sabah saatlerinde servis randevusu almak istiyorum. Yaklaşık 3 gündür şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonu açan kimse olmuyor. Ayrıca internet siteniz üzerinden de randevu almaya çalıştım...
2023 model Ford Puma 1.0 125 HP otomatik aracımın tüm bakımları yetkili servislerde yapılmıştır. 2. Bakımı 33.500 km’de, en son bakımı ise 60.000 km’de yapılmış ve hiçbir sorun tespit edilmemiştir. 31/10/2025 tarihinde aracımda şiddetli titreme meydana geldi ve yol yardımıyla çekiciyle Ford servisin...
Fiat Fiorino marka aracım için Otokoç Adana servisini bugün iki kez telefonla arayarak randevu almak istedim. Ancak her iki aramamda da telefona cevap verilmedi ve servise ulaşamadım. Sadece telefonla iletişim kurmayı denedim ve başka bir yöntem kullanmadım. Aracım 42 ans 468 plakalı ve garanti kaps...
2023 Aralık ayında Samsun Otokoç bayisinden Renault Megane marka aracımı teslim aldım. Teslimat sırasında yedek anahtarım tarafıma verilmedi. Yaklaşık iki yıldır, gerek bayiye giderek gerekse defalarca telefonla arayarak yedek anahtarımı talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Bey başta ol...
22.10.2025 tarihinde, 45 günlük bir süre sonunda aracımı Ankara Kartaş Balgat Fiat yetkili servisinden teslim almaya gittim. Servise bırakmadan önce hiçbir hasarı olmayan aracımın ön camında, teslim sırasında kırık olduğunu fark ettim. Bu durum, servis sürecinde meydana gelmiş olup, elimde bunu kanı...
Spoticar adlı 2. el araç satış sitesinden bir araç beğendim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sonra aracı bakmaya gittiğimde bana öyle bir araç olmadığı, 2. el araçların başka bir adreste olduğu söylendi. Otokoç Zincirlikuyu şubesinin ilanları yanıltıcı, düzgün bilgi yok. Boşu boşuna gidip hem işi...
13.10.2025 tarihinde İzmir'de otokockiralama.net sitesi üzerinden Volkswagen Caravelle marka bir araç kiralamak istedim. Önce 20 bin tl, ardından 28 bin tl olmak üzere toplamda 48 bin tl tutarında iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim (Dekont numaraları: f14858 ve f15166). Sigorta ve ek ücretler olduğ...
31.10.2025 tarihinde https://otokockiralama.net/ adlı internet sitesindeki 0542*****33 06 numarasını arayarak Renault Clio marka araç kiralamak istedim. Telefonda bana iki gün kira bedeli olarak 1800 TL ve depozito olarak 3000 TL olmak üzere toplam 4800 TL’yi, E*** G**** adına olan Akbank IBAN’ına (...
08.08.2025 tarihinde Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik Limited aracımı, üretim hatasından kaynaklanan bir onarım için Bursa Nilüfer Otokoç Fiat yetkili servisine teslim ettim ve aracım toplamda 4 gün serviste kaldı. Onarım işlemi garanti kapsamında gerçekleştirildi. Aracımı teslim aldıktan sonra r...
Jeep Avenger model aracımı 38 iş günü önce Ankara Yeni Mahalle Otokoç servisine bıraktım. Kaza sonrası kasko kapsamında yapılan işlemler için aracım serviste bekliyor. Servis yetkilileri, yurt dışından sipariş edilen parçanın yanlış geldiğini, tekrar sipariş verdiklerini ve parçanın Kasım ortası gib...
2023 model Fiat 500c Dolcevita aracımın tentesinde, 40 bin kilometredeyken sağ ve sol arka üst kısımlarda açılıp kapanma sırasında deformasyon ve yırtık oluştu. Bursa Nilüfer Otokoç yetkili servisine başvurduğumda, bu durumun “normal” olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve servis kaydı ...
Otokoç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Otokoç Koç Holding’in ilk otomotiv sektörü yatırımıdır. 1928 yılında Ankara’da “Ford Motor Company” acenteliğinin alınmasıyla faaliyet göstermeye başlayan Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri tek çatı altında müşterileriyle buluşturur. Hem otomotiv perakendecisi hem de araç kiralama şirketi olarak faaliyet göstermekte olan firma, bu alanlarda Türkiye’de lider konumundadır. Otokoç Otomotiv; otomotiv perakendeciliğinde Otokoç, Birmot, OtokoçParça, Otokoç İkinci El, araç kiralamada Avis, Avis Filo, Budget ve Zipcar, sigorta hizmetlerinde Otokoç Sigorta markalarıyla faaliyet göstermektedir. Türkiye’deki yaygın ağının yan sıra yurt dışında da pek çok ülkede faaliyet gösteren Otokoç Otomotiv, kurulduğu günden beri koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesi ile hizmetlerini sürdürmektedir. Otokoç Otomotiv’in yurt dışında faaliyet gösterdiği ülkeler arasında; Azerbaycan, Kazakistan, Kuzey Irak, Macaristan, Gürcistan, Kuzey Kıbrıs, Ukrayna ve Yunanistan yer almaktadır. Firma bu ülkelerde toplamda 278 noktada hizmet vermektedir. Türkiye’de ise 19 şubesiyle yaygın bir hizmet ağına sahip olan Otokoç, 2018 yılında Ford satışlarından %31, Volvo satışlarından %38, Ford Trucks satışlarından %26 pay almıştır. Otokoç Otomotiv faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Otokoç Otomotiv yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Otokoç Otomotiv, otomotivle ilgili tüm çözümleri sizlerle buluşturur. Otokoç Otomotiv Otokoç markasıyla Ford, Ford Trucks ve Volvo; Birmot markasıyla Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarının satış ve satış sonrası, Lancia markasının satış sonrası faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu markaların araç modellerini yakından incelemek ya da satın almak isterseniz Otokoç Otomotiv şubelerini ziyaret edebilirsiniz. Otokoç Otomotiv, otomotiv satış ve satış sonrası hizmetlerinin yanı sıra otomotivlerle ilgili daha pek çok hizmet sunmaktadır. Otokoç Garanti hizmeti, Otokoç Kamu Araçları satışı, Otokoç Kredi İmkanları ve Güvencesi, Otokoç 2. el Araç Satışı, Servis ve Bakım Hizmetleri, Otokoç Araç Aksesuarları, Otokoç Filo Satış ve Otokoç Araç Koruma Sistemleri bu hizmetlerdendir. Otokoç kredi imkanları ve güvencesi hizmeti ile müşterilerinin ihtiyaçlarına en uygun alternatifleri sunmaktadır. Her biri bir sigorta acentesi olarak faaliyet gösteren Otokoç Şubelerinde, aracınızın trafik sigortası dışında kaskosunu da avantajlı kasko seçeneklerinden faydalanarak yaptırabilir, zamanında ve hızlı çözümlerle aracınızı her türlü riske karşı güvence altına alabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz, mevcut trafik sigortası ve kaskonuzun bitiş tarihleri ile ilgili hatırlatma hizmeti de alabilirsiniz.
Otokoç Otomotiv hizmetlerinden faydalanmak ya da hizmetler ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Otokoç iletişim kanalları arasında; iletişim formunu doldurma, Otokoç hizmet noktalarını ziyaret etme ve Otokoç çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri bulunuyor. Ayrıca her türlü konudaki Otokoç şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
