to read complaints and reviews, or file yours.
Otokoç ile hiçbir üyeliğim, rezervasyonum, kiralamam veya herhangi bir ticari ilişkim olmadığı halde, 28.08.2026 tarihin...de İş Bankası kredi kartımdan “obisrac.otokoc.com.tr” açıklamasıyla 3.310,80 TL tutarında işlem çekimi yapılmıştır. Söz konusu tutar bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilmiş olu
19 Ağustos 2026 tarihinde kaza sonucu hasar gören Ford Focus aracımı onarım için Ford Otokoç Eskişehir Tepebaşı servisin...e teslim ettim. Aracım kaskodan işlem gördü, tüm ödemeyi Ray Sigorta üzerinden aldılar, ancak ne işlem detayları ne de fatura bilgileri tarafımla paylaşılmadı, sadece sonrasında il
29.08.2026 tarihinde c5 Aircross 2022 model aracımın bakımını Otokoç Gebze servisine yaptırdım. Aracı servisten aldıktan... bir gün sonra kaputu açtığımda, silecek kısmında silecek suyu hortumunu sabitleyen tırnakların söküldüğünü ve hortumun serbest halde bırakıldığını fark ettim. Yaz günü hiçbir mant
"Hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum"
Ford Focus MK3 2013 model aracımı ön panel onarımı ve değişimi için Samsun Otokoç servisine bıraktım. Bu işlemle ilgili ...hasar dosya numaram 2026307381688, ihbar numaram ise 2026468938’dir. Ancak Otokoç yedek parça biriminden yanlış ön panel gönderildiğini bugün tarafıma ilettiler ve durumu bu şekild
27 Ağustos 2026 tarihinde Otokoç adına arandım ve araç kiralamak için kendileriyle işlem yaptım. Bana, araç kiralama bed...eli ve depozito ile birlikte toplam 7.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bunun 3.000 TL’si 3 günlük kiralama bedeli, 4.000 TL’si ise depozito olarak belirtildi ve bu tutarı ödedim.
İzmir Bornova Otokoç Ford şubesinden Mayıs ayında Opel Mokka marka bir araç satın aldım. Araç tarafıma özellikle boyasız... ve değişensiz olduğu söylenerek satıldı. Hatta Otokoç’un yönlendirdiği ekspertize gidildi ve burada aracın boyasız olduğuna dair rapor düzenlendi. Bu rapora ve satış aşamasında sö
Otokoç Maserati Ankara şubesiyle WhatsApp üzerinden Grecale modeliyle ilgili bilgi almak isterken yaşadığım ilgisizlik v...e iletişim sorunundan şikayetçiyim. Yaklaşık 1–1,5 yıl önce fiyat ve kredi detayları hakkında yazdığımda bir süre yanıt aldım, ancak sonrasında mesajlarıma artık hiç cevap verilmed
Ford Explorer 2025 model aracımda hava yastığı uyarı ikazı arızası nedeniyle önce Balıkesir Ford Akoto servisine randevu... alarak gittim. Ancak randevu saatini geçeli 1 saatten fazla olmasına rağmen aracım incelemeye bile alınmadı. Bunun üzerine Ford destek hattı ile görüşüp Bursa Ford Otokoç için yen
25.08.2026 tarihinde Peugeot Rifter aracımı bakım için Otokoç Peugeot Gebze Yetkili Servisi’ne götürdüm. Bakım sonrasınd...a aracı kapıya bırakmışlar ve telefonla alabileceğim söylendi. Aracımı teslim almaya gittiğimde, plakalıkların izinsiz şekilde kendi plaka yeri değiştirildiğini gördüm. Plakalık de
Aralık ayında Adana’daki Oto Koç Fiat servisine aracımı genel bakım için götürdüm. Aracımı teslim almaya gittiğimde serv...is danışmanının izinli olduğunu, yerinde de konuyla ilgilenecek kimse olmadığını öğrendim. Ödeme yapmak için serviste yarım saatten fazla muhatap aramak zorunda kaldım, en sonunda
Fiat Otokoç Adana’dan Fiat Scudo ve Fiat Doblo olmak üzere iki araç satın aldım. Satış sürecinde özellikle M**** Hanım’ı...n desteği olmasa servise ya da yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansızdı, çünkü genel olarak telefonlara bakılmıyor ve kimseye doğrudan ulaşamıyoruz. Her iki aracıma da bakım ya
Fiat Egea 1.6 Multijet aracımı kaput altından yakıt kaçırma sorunu nedeniyle 14.08.2026 tarihinde çekiciyle Otokoç Küçük...yalı Fiat yetkili servisine götürdüm. Aracın yakıt pompasında sorun olduğu, tamir edilip takıldığı ve aracın hazır olduğu bilgisi verildi. Servise gittiğimde bu kez araçta yakıt o
Fiat Doblo aracım için bakım randevusu almak amacıyla günlerdir yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü tel...efonlara cevap verilmiyor. Özellikle Bursa Osmangazi bölgesine en yakın yetkili servislerden olan Otokoç Nilüfer Fiat Yetkili Servisi’ni 4 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir ar
Ford Focus aracımı Adana Otokoç servisine götürmek için 20.08.2026 tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü... sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Telefonda görüştüğüm yetkililer bana “size geri dönüş yapacağız” diyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirm
11.08.2026 tarihinde kusurum olmayan zincirleme bir kaza sonrası 2024 model Fiat Egea Cross Limited aracımı Yenimahalle ...Otokoç Fiat servisine bıraktım. İşlem öncesinde özellikle tampon ve ilgili bölgelerde hataların giderilmesi, gerekiyorsa parça değişimi yapılması konusunda servisle WhatsApp üzerin
09:30’da olan randevuma zamanında gelmeme rağmen, bana işlemin yarım saat içinde tamamlanacağı ve sürecin 10:00 civarınd...a biteceği söylendi. Ben de günümü buna göre planladım ve 11:30’da başka bir randevum vardı. Ancak işlemim ancak 11:30’da gerçekleştirildi ve yaklaşık 2 saatlik bu gecikmeyle ilgil
Kocaeli’nden kendi aracımla Samsun’a geldim ve şu an Samsun’dayım. Garantisi devam eden 2024 model Ford Courier aracımda... seyir halindeyken ara ara “çarpışma önleyici devre dışı” ve “en yakın servis” uyarıları çıkıyor. Bu uyarılar anlık olarak kaybolsa da, güvenlik açısından aracı kullanmaktan ciddi
Adana Otokoç Birmot servisine 23.06.2026 tarihinde Egea Cross aracımı yıllık bakımına götürdüm. Servisten aracım çıktı; ...neyin değiştiği, hangi parçaların temizlendiği hiç söylenmedi. Fatura istedim, vermediler. Müşteri temsilcim S******* G** hanım, "veremiyoruz" dediler. Benden 22.500 TL araç bakım
3 Haziran tarihinde Otokoç Suadiye Bostancı, Bağdat Caddesi No:444/B Kadıköy/İstanbul şubesinden Jeep Avenger Summit ald...ım. Bu modelde konsol kapağı olmadığını bildiğim için 19 Haziran tarihinde satış danışmanımız G**** Hanım’dan konsol kapağı talebinde bulundum ve kendisi tarafıma bu parçanın 1 haf
21 Ağustos 2026 Cuma günü Ardahan ilinden www.otokocrentecar.com sitesi üzerinden araç kiralama işlemi yapmak istedik. S...itede kişisel bilgilerimizi girdikten sonra yaklaşık 10.000 TL tutarında bir ödeme yaptık. Ödemeden kısa bir süre sonra 0212 923 37 71 numaralı hattan arandık ve aracın bize teslim
"İlgilendiğiniz ve randevuyu talep ettiğim tarihe verdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak yağ ve filtre değişimi için tarafıma **25.000 TL** ücret bildirilmesi beni mağdur etmiştir. Aynı işlemler dışarıdaki servislerde yaklaşık **5.000–6.000 TL** civarında yapılabilmektedir. Yetkili servisinizden hizmet almak istememe rağmen aradaki fiyat farkının oldukça yüksek olması nedeniyle bu ücret benim açımdan kabul edilebilir değildir. Konunun tekrar değerlendirilerek **daha makul bir fiyat sunulmasını** rica ederim. Saygılarımla, **Ahmet D***"
2024 yılında Otokoç Ford Adana yetkili bayisinden Ford Courier Titanium ara...cımı satın aldım. Aracımın periyodik bakım ve yağ değişim süresi geldiği iç
Antalya’da internet üzerinden araç kiralamak için Google araması sonucu ulaştığımız Otokoç Filo isimli bir acente ile on...line görüşme sağladık. Görüşme sırasında bize sadece işlemlerden kısaca bahsedildi, bunun dışında detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm ön işlemleri yaptık ve havale yo
02.08.2026 tarihinde kusursuz olduğum bir zincirleme trafik kazasına karıştım. 11.08.2026 tarihinde Fiat Egea Cross Limi...ted aracımı kaskomun anlaşmalı servisi olan Otokoç Yenimahalle servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken servis danışmanı, işlemler bittikten sonra Ankara Sigorta’dan ödeme tari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
