5
Çözüldü
6 Temmuz 11:563
"Beylikdüzü Otokoç'tan Elif Hanım'a çok hızlı bilgilendirmesi için ve ilgi alakasına teşekkür ediyorum. Çözümcül yaklaşımları sayesinde sorunumuz çok kısa şekilde çözüldü."
Selin şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Otokoç
Otokoç
Şikayetler
1.822 şikayet
Randevu Bölümüne Aktarılmama Sorunu Ve Mağduriyet
6 Temmuz 11:2943
Konya Otokoç üzerinden aracımızın periyodik yağ bakımı için yaklaşık 1 haftadır randevu almaya çalışıyoruz. 1 hafta için...de 3 defa 444 3 300 numaralı hattı aramamıza rağmen bir türlü randevu bölümüne aktarılmıyoruz ve işlem yaptıramıyoruz. Telefon ile sonuç alamayınca internet üzerinden de randevu o
Otokoç’tan Aldığım İkinci El Fiat’ta Aniden Motor Ve Şanzıman Arızaları, Garanti Reddi
5 Temmuz 23:38290
11.05.2026 tarihinde Otokoç 2. El İstanbul Küçükyalı şubesinden, yaklaşık 127.000 km’de 2014 model Fiat 500c 1.2 Lounge ...satın aldım. Satış sırasında sadece tentesinin arızalı olduğu, bunun dışında aracın ekspertizden geçtiği ve herhangi bir mekanik sorunu bulunmadığı açıkça belirtildi. Bu beyan ve k
3
Ford Transit’in 30 Kilometrede Arızalanması Ve Otokoç’tan Masrafların İade Edilmemesi
5 Temmuz 20:39245
12.06.2026 tarihinde Ankara Otokoç bayisinden ikinci el bir Ford Transit kamyonet satın aldım. Aracı teslim aldıktan son...ra daha 30 km bile gitmeden araç su kaynatıp hararet yaptı ve otobanda kaldım. Satın alma öncesinde bana ekspertiz raporu sunuldu ancak yaşadığım sorun sonrası bu raporun araçla hi
Multimedya Ekranı Bozuldu, Araç 3 Ay Serviste Ve İletişimsizlik
5 Temmuz 17:2246
2026 yılı Şubat ayında Fiat marka sıfır aracımı Otokoç Ankara Yenimahalle şubesinden satın aldım. Aracı alırken son dere...ce memnundum ve çevreme de tavsiye ettim; ancak teslim sonrasında yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracı teslim aldığım gün gösterge çerçevesinde bir kusur olduğ
1
Ford Puma Titanium’da Tavan Boyası Sökülmesi Ve Servisin Cevapsız Kalması
5 Temmuz 07:13113
Aralık 2025’te İstanbul’da, İstinye bayisinden Ford Puma Titanium model bir araç teslim aldım. Araç henüz 6 aylık olması...na rağmen tavan boyasında sökülmeler oluştuğunu fark ettik. Bu kadar yeni bir araçta tavan boyasının bu şekilde bozulması hem güven kırıcı hem de ileride aracı satmak istediğimizde
Otokoç Ödeme Sonrası Haksız 43.000 TL Çekimi Ve 250.000 TL Cayma Bedeli Tehdidi
4 Temmuz 22:53956
04.07.2026 tarihinde, Ankara bölgesinde Otokoç / Avis adı altında faaliyet gösterdiğini belirten, vergi numarası 6490193...531 olan Otokoç Araç Kiralama ve Ticaret Danışmanlık Limited Şirketi’nin yetkilisi olduğu söylenen m*** Bey ile 0 553 *** 18 numaralı telefondan iletişime geçtim. 05/07/2026–10/07/
5
Çözüldü
Ayıplı Satın Alınan Araçta Vites Teklemesi Ve Yetkili Servisin 130 Bin TL Masraf Talebi
4 Temmuz 01:31127
"Bu süreçte destek olan Otokoç Küçükyalı ekibine ve Fiat servisine çok teşekkür ederim aracımı garanti kapsamında Otokoç tarafından yapıldı değişim sağlandı parça olarak"
Otokoç 2. El Maltepe şubesinden Fiat Egea 1.6 dizel otomatik, 83.533 km’dek...i aracı 26 Haziran 2026 tarihinde 1.115.000 TL bedelle satın aldım. Aracı a
Adana Otokoç Volvo’da Basit Tampon İşlemi İçin 5 Gün Bekletilmesi
3 Temmuz 23:3144
2 Temmuz 2026 tarihinde Adana Otokoç Volvo yetkili servisine, Volvo s80 aracımın tamponunu kaskodan yaptırmak için başvu...rdum. Yetkili, sadece hasar tespiti yapılması için aracımı 5 gün boyunca serviste bırakmam gerektiğini söyledi. Üstelik bu işlem için motorun ineceği, büyük bir onarım yapılacağı b
Otokoç Kira Şirketinin Kazaya Ait Masrafları Yetkisiz Çekmesi ve Komisyon İadesi Talebi
3 Temmuz 12:57681
28.06.2026 tarihinde Malatya fahri kayahan Otokoç Avis şubesinden 44 ***plakalı aracı kiraladım. Aracı normal şekilde ku...llanırken çift yönlü trafikte karşı yönden gelen bir araç benim şeridime girdi. Ondan kaçmak için sağa doğru manevra yaptığımda, sağımda park halinde bulunan araca çarptım. Yani ka
Öne ÇıkanKonular
1
Yetkisiz Parça Onarımı Ve Bilgi Verilmemesi
3 Temmuz 11:4794
26 any 281 plakalı, 2025 model Fiat Grande Panda aracımı kaza sonrası onarım için Eskişehir Otokoç yetkili servisine tes...lim ettim. Aracım ilk olarak sigorta eksperi tarafından incelendi, değişecek parçalar belirlendi ve ekspertiz raporu buna göre hazırlandı. Bu aşamada bahsi geçen plastik parça ile
Sahte Otokoç Filo İletişimi Sonrası 8.000 TL Ödeme Ve İade Talebi
2 Temmuz 22:25955
Bugün, kendisini Otokoç Filo olarak tanıtan kişilerle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek araç kiralama amacıyla görüşt...üm. Görüşme öncesinde veya sırasında bana Otokoç firmasından gelmiş gibi görünen bir SMS de ulaştı; bu da resmi bir işlem yaptığımı düşünmeme neden oldu. Benden, araç ücreti olarak
1
10.000 TL Fazla Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
2 Temmuz 14:2772
2026 Şubat ayının sonunda kızımın adına, Katılım Evim aracılığıyla Otokoç Samsun’dan Fiat Egea Urban 1.6 aracı ÖTV’siz o...larak satın aldık. Katılım Evim ile 1.000.000 TL üzerinden anlaşma yaptık ve bu tutar Otokoç’a gönderildi, ancak araca ait proformada araç bedeli 990.000 TL olarak görünüyordu. Yan
1
Satışta Bilinmeyen MTV Borcunun Müşteriye Yansıtılması
2 Temmuz 08:4496
30 Nisan 2026 tarihinde Antalya Otokoç’tan sıfır kilometre Ford Puma marka araç satın aldım. Araç teslimi sırasında bana... Motorlu Taşıtlar Vergisi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 1 Temmuz’da ikinci dönem MTV ödemesini yapmak için banka üzerinden işlem yaparken 2026 yılı ilk dönemine
1
Samsun Otokoç Fiat’ta 25 Bin TL Ücret Ve Saygısız Tutum
1 Temmuz 15:3285
2020 model 1.3 Fiat Egea aracımda görünen p2002 arıza kodu nedeniyle Samsun Otokoç Fiat servisine başvurdum. Gitmeden ön...ce kendi araştırmalarım sonucunda, aracın beyninin İstanbul’a gönderilerek güncelleme yapılması gerektiğini öğrendim ve bu bilgiyi servis danışmanlarıyla paylaştım. Onlar da aynı i
1
Fatura Eksikliği Ve Bakım Şüphesi
1 Temmuz 15:32243
Fiat Fiorino Premio 2023 model aracımı 15.06.2026 tarihinde Adana Oto Koç servisine 30 bin bakımı yapılması için bıraktı...m. Aracımı 16.06.2026 tarihinde teslim aldım ve yapılan işlemlerin faturasını istediğimde, faturayı mail olarak göndereceklerini söyleyip herhangi bir belge vermediler. Fiyat Yol
1
Otokoç’tan Aldığım Araçta Çalışmayan Park Sensörü Ve Garanti İhlali
1 Temmuz 10:13235
09.06.2026 tarihinde Antalya Otokoç İkinci El bayiden 21.000 km’de Fiat Egea Cross marka aracımı satın aldım. Bu benim i...lk arabam ve araçtan pek anlamadığım için özellikle Koç Holding güvencesi ve Fiat ile bağlantısı olduğu için Otokoç’u tercih ettim. Aracı satarken bana özellikle “çalışmayan hiçbir
1
Opel Servisinde Uzun Bekleme, Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Açıklamalar
30 Haziran 23:14162
9 Haziran’da 2023 model Opel Astra aracım yolda çeşitli arızalar vererek çalışmadı. Yol yardımı aradığımda akünün bittiğ...ini ve değişmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen akü değişimi için 18 Haziran’a kadar beklendi ve aracım 7 gün boyunca serviste yerinden hiç oynatılmadan bekletildi. Bu süreçte
1
Kliması Arızalanan Fiat Egea’da Randevu Sorunu Ve Servis İlgisizliği
30 Haziran 19:1887
Fiat Egea Cross 1.4 Urban 2023 model aracımın kliması 27 Temmuz Cumartesi günü arızalandı ve hiçbir şekilde çalışmamaya ...başladı. Bunun üzerine 444 22 55 numaralı Fiat müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, aracın servise gelmesi gerektiği bilgisi verildi. 29’unda tekrar arayıp 30 Temmuz Salı
1
Satın Aldığım 2023 Fiat Egea'da Kliması Arızalı, 6.000 TL Ücret Ve Garanti Reddi
30 Haziran 19:18407
28 Nisan 2026 tarihinde Fiat Otokoç İzmir Bayraklı bayisinden 2. el 2023 model Fiat Egea araç satın aldım. Araç ertesi g...ün teslim edilecek denildi ve aracı teslim aldık. Bayraklı’dan Karşıyaka’daki ikametimize gelene kadar klimanın verimli çalışmadığını fark ettik ve teslim saatinden yarım saat bile
1
Anahtar Siparişinde Şeffaflık Eksikliği Ve Sürekli Yönlendirme
30 Haziran 18:1246
Otokoç firmasının Küçükyalı’daki Birmot servisi üzerinden çalıntı anahtarlarım için 25.06.2026 tarihinde kasko firmamdan... onay alındıktan sonra yeni anahtar siparişi verildi. O günden bu yana ne servis ne de Otokoç tarafından süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Dün bilgi alm
2
Ford Araç İçinde Kedi İdrarı Ve Hijyen Skandalı
30 Haziran 17:0346
09.06.2026 tarihinde 35a****14 plakalı EcoSport (2021) model aracımı ağır bakım işlemleri için İzmir Ford Otokoç servisi...ne teslim ettim (İş Emri No: 278529). Aracım serviste makul sürenin çok üzerinde, inanılmaz uzun bir süre tutulmuş ve süreç uzadığı için tarafıma ikame araç sağlanmıştır. 29.06.202
+2
Fiat Fiorino Bakım Sonrası Bijon Düşüşü Ve Güvenlik Riski
30 Haziran 15:2778
11.06.2026 Eskişehir Fiat Otokoç servisine Fiat Fiorino aracımı yıllık bakım ve rot balans işlemleri için götürdüm. İşle...mler tamamlandıktan sonra aracı teslim alıp kullanmaya başladım. Bakımdan çıktıktan sonra 23.06.2026 tarihinde gece saat 01:00 sularında aracın sağ arka tarafından aşırı derecede
2
Randevu Saatlerine Uymayan Konya Ford Otokoç Servisi Müşterileri Gün Boyunca Mağdur Ediyor
30 Haziran 15:0144
Konya Ford Otokoç servisinde Ford Courier aracımın periyodik bakımları için her gidişimde randevu saatlerine kesinlikle ...uyulmamasından şikayetçiyim. Aracımı sabah saat 09.00’da randevulu olarak servise bırakmama rağmen, araç uzun süre dışarıda bekliyor ve bakıma başlamıyorlar. Gün içinde hiçbir işle
Marka Profili
Otokoç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100