to read complaints and reviews, or file yours.AdBlue Kapağı Açık Bırakılan Serviste Bakım Sonrası Su Kaynaması Ve Güvenlik Endişesi
Fiat Scudo aracımı 31.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Otokoç servisine bakıma verdim ve aynı gün teslim aldım. Aracımı teslim alırken AdBlue kapağını açık şekilde verdiler, araç uyarı verdi, ben de kapağı kendim kapattım ve bunu kendilerine söylediğimde “insanlık hali” diyerek geçiştirdiler.
Aracımı servisten teslim aldığım günden bu yana araç ara ara su kaynatmaya başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadığım için bunun sebebini bilmiyorum ancak bakım sonrasında ortaya çıkması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Hem can güvenliğim açısından endişeliyim hem de aracımda daha büyük bir hasar oluşmasından korkuyorum.
Bu konuda aracımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve oluşabilecek masrafların mağdur edilmeden karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Nilüfer Otokoç servisine aracımı teslim etmeyi düşünmüyorum ve sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiat marka, 10 aylık sıfır aldığım aracımda fabrika kaynaklı olduğu Otokoç’tan gelen mühendisler tarafından da kesinleştirilen bir motor kapağı kaçağı sorunu yaşıyorum. Aracım yaklaşık 1,5 aydır Bursa’daki Bilmot serviste bekletiliyor ve bu süreçte sorunum hâlâ istediğim şekilde çözüme kavuşmadı.
Servis, motor kapağındaki kaçağa yönelik onarım ve parça değişimi yapılacağını iletti ancak ben aracımda ileride değer kaybı ve hasar kaydı oluşacağı için bu çözümü kabul etmedim. Sıfır aldığım ve henüz 1 yaşına bile gelmemiş bir araçta böyle bir motor kaçak sorunu yaşamamayı beklerdim. Bu nedenle, sorunlu aracı kabul etmek istemiyor, mağduriyetimin artmaması için araç değişimi talep ediyorum.
Fiat ve ilgili yetkili servis Bilmot Bursa’nın, fabrika hatası olduğu mühendisler tarafından da teyit edilen bu durumla ilgili olarak aracımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın HANDAN G. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1795655-R8D4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben servise aracımı teslim ettim aracımda kaçak olduğu ve nereden kaynaklı olduğu tespit edilemedi aracım muayeneden sonra bu şekilde arıza vermeye başladı ben gereken yasal işlemlerimi başlatacağım aracımı teslim aldıktan sonra kamera kayıtlarını da istiyorum serviste işlem yapılırken çekilen
Aracım fabrika hatası nedeni ile motor kapağından kaçak olduğu anlaşıldı bana teklif 80 bin artı yarım motor gibi bir teklifle geldiler bana verilen ikame araç binek benim aracım ticari büyük bir araç benim iş kaybım var nakliye parası ödüyorum aracım serviste olduğu günden bu yana bana verilen ikame araca kilometre sınırı konularak veriliyor ben şehir dışına malzeme almaya gidemiyorum kilometre aşımını ben karşılıyorum benim aracım şirket arabası işçilerim kullana biliyor ama ikame araçta ek kullanıcı ücreti ödüyorum zaten yeterince dışarıdan nakliye tutmaktan mağdur oldum bir de bana sunulan teklif hiç adil değil ben ikinci el araç almadım tamirden çıkmaktansa sıfır araç almak istedim ama aracım hızlı sonuçlanmıyor 1.5 aydır beni çok mağdur ettiniz benim talebimi sizlere ilettim hızlı bir şekilde geri dönüş yapılıp mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum
