Yanlış Renk Teslimi Ve 30 Bin TL Ek Ücret Talebi

QNB Finansbank ile yaklaşık iki yıla yakındır çalışıyorum ve bunun tek nedeni banka temsilciniz A******* Bey’in yoğun çabasıdır. Kendisi olmasa aslında hiç ihtiyacım yokken araç alımı için QNB Finansbank Leasing ile çalışma kararı almazdım. Araç tercihim Peugeot 3008 oldu ve Otokoç Maltepe bayisi üzerinden işlem yaptık.

Süreçte QNB Finansbank yetkilisi F**** Hanım bana bankanın sadece tekno gri aracı aldığını, bu nedenle istediğim renkte (titanyum gri) yardımcı olamayacağını söyledi. Bunun üzerine Otokoç Maltepe’den B**** Bey ile görüştüm, QNB Finansbank’ta inargo mavi rengin de olduğunu, o rengi alabileceğimi belirtti. Ben de bunu kabul ederek rengi değiştirmeyi onayladım. Hatta kendisine WhatsApp üzerinden rengi yazmama rağmen araç farklı renkte teslim edildi.

Bu sırada F**** Hanım’a da durumu ilettim, önce “rengi değiştiriyoruz, fark almadan” dedi. Kısa bir süre sonra ise tekrar arayarak bu kez 30.000 TL fark isteneceğini söyledi. Kendisine imzaladığım sözleşmelerde renk yazıp yazmadığını sorduğumda “yok” dedi, ancak sonradan bu imzaladığım sayfalarda rengin yazılı olduğunu ve bilmeden imza attığımı öğrendim. Ben renk konusunda açık şekilde bilgi vermiş olmama rağmen, süreçteki bu hatalı ve acemice işleyiş nedeniyle yanlış renkte araç teslimi yapılmış oldu.

Aracı 05.09.2026 tarihinde teslim aldım, şu anda araç ortağımda bulunuyor. Benim talebim, teslim edilecek ikinci Peugeot 3008 aracın başta belirttiğim gibi titanyum gri renkte, herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı alınmadan bana teslim edilmesidir. Yanlış bilgilendirme ve sonradan ek ücret talebi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.