to read complaints and reviews, or file yours.Jeep Yetkili Servisinin Çizik İçin Sadece Boya Teklifi, Seramik Kaplama Talebimiz Reddedildi
Henüz iki aylık olan Jeep Compass Summit 2026 model aracımızı 27 Ağustos 2026 tarihinde park sırasında yaşanan bir hasarın onarımı için Ankara Otokoç Yenimahalle Jeep Yetkili Servisi’ne teslim ettik. 31 Ağustos 2026 tarihinde aracı teslim alırken, aracı servise bırakırken bulunmayan, bagaj kapağında belirgin ve derin bir çizik oluştuğunu fark ettik. Servis müdürüyle yaptığımız görüşmede bu çizginin servis sürecinde oluştuğu kabul edildi.
Yetkili servis, bagaj kapağındaki çizik için lokal boya yapılmasını ve buna ek olarak motor bakımı teklif etti. Daha sonra talebimiz üzerine boya koruma yapılabileceğini ilettiler; ancak bunun profesyonel seramik kaplama değil, standart kimyasal boya koruma olduğu anlaşıldı. Henüz iki aylık bir aracın, servis kaynaklı bir hasar sebebiyle boyanmasını istemediğimiz, ayrıca aracın orijinalliğinin bu şekilde bozulacağını düşündüğümüz için bu teklifi yeterli bulmadık.
Biz, bagaj kapağındaki servis kaynaklı çizik için aracın orijinalliğini mümkün olduğunca koruyacak profesyonel ve lokal bir rötuş yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi olarak aracımıza profesyonel ve garantili bir seramik kaplama uygulanmasını talep ediyoruz. Ray Sigorta’da mevcut olan 850298894 numaralı poliçemiz ilk hasar süreci için bulunmasına rağmen bu çizik olayı sigorta dosyasından bağımsız olarak servis kaynaklı bir mağduriyet niteliğindedir.
Servisle yaptığımız görüşmelerde, üst yönetimin profesyonel seramik kaplama talebimizi kabul etmediği ve yalnızca bagaj kapağına lokal boya ve standart kimyasal boya koruma yapılabileceği tarafımıza bildirildi. Konuyu Jeep Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne de yazılı olarak iletmiş olmamıza rağmen şu aşamada marka tarafından tarafımıza ulaşmış tatmin edici, nihai bir çözüm bulunmamaktadır. Jeep Türkiye ve Ankara Otokoç Yenimahalle Jeep Yetkili Servisi’nden, araç orijinalliğini koruyacak şekilde profesyonel lokal rötuş ile birlikte profesyonel ve garantili seramik kaplama talebimizin müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmasını istiyoruz.
Sayın Özgür, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1802681-K7G7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
