Gizli Ek Sigorta Ve Cayma Ücreti Talebiyle Mağdur Oldum

2 Eylül 2026 tarihinde Otokoç Otomotiv’den online randevu sistemi üzerinden İzmir Çiğli şubesi için 2025 model Fiat Fiorino araç kiralamak üzere işlem yaptım ve depozito ile bir günlük kiralama bedeli olarak toplam 5.000 TL’yi havale/Fast yoluyla ödedim. İşlem sırasında bir sözleşme ve şartları onayladım ancak hiçbir aşamada ayrıca yüksek tutarlı bir ek sigorta ücreti talep edileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeden sonra tarafıma telefonla ulaşarak ek sigorta adı altında 38.400 TL daha talep ettiler. Bu tutarı ödemek istemediğimi, bu koşullarda kiralamadan caymak istediğimi belirttiğimde ise bu kez benden 10.000 TL cayma bedeli talep edildi. Hem daha önce açıkça belirtilmeyen, makul bulmadığım ek sigorta ücretini hem de talep edilen cayma bedelini kesinlikle ödemedim.

Şeffaf olmayan bu bilgilendirme ve sonradan çıkarılan yüksek bedelli talepler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracı hiç kullanmadığım, kiralamayı tamamlamadığım ve ek hiçbir hizmetten yararlanmadığım halde ödediğim 5.000 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ek sigorta ve cayma bedeli uygulamalarının müşterilere işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.