to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve Servis Gecikmesi
Otokoç Fiat Seyhan şubesine ait Fiat Scudo aracımız, 2 yıl garantili olmasına rağmen akü arızası nedeniyle servise çekildi. Aracın aküsünün tamamen öldüğü, çalışmadığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak akünün garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 9.000 TL akü değişim ücreti talep edildi.
Oysa aracın hâlâ garanti süresi devam ediyor ve akü arızasının kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir teknik rapor, yazılı açıklama veya belge sunulmadan, telefon üzerinden garanti dışı denilerek ücret talep edilmesi bizi mağdur etti. Araç 08.09.2026 tarihinden bu yana serviste bekletiliyor ve herhangi bir müdahale yapılmıyor, süreç de tarafımıza şeffaf bir şekilde anlatılmıyor.
Akünün aynı marka ve modelle, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle 11.250 TL’lik zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, garanti koşullarına uygun şekilde sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın SAVAŞ B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1807776-G3Q6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
