to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra E Aracımda Uzun Süreli Onarım Ve İkame Araç İhmalı
Opel Astra e 2024 model aracım elektrikli çekiş sistemi arızası sebebiyle önce 6 Ağustos tarihinde Çetaş’a, ardından 1 Eylül’de Otokoç Gebze servise gitti. Aracın motoru değiştirildi, bu arıza giderildi ancak araç bana hiç teslim edilmeden bu kez obd şarj ünitesi arızası verdi. 1 Eylül’den beri aracım Otokoç Gebze servisinde bekliyor.
Servis tarafından bana yurt dışından parça beklendiği, bu sürecin 1,5–2 ay sürebileceği söylendi. Buna rağmen ikame araç hakkım olmasına karşın ikame araç verilemeyeceği belirtildi. Aracımı uzun süredir kullanamıyorum ve tüm bu süreçte mağdur ediliyorum.
Otokoç Gebze’nin, aracımın onarım sürecini makul bir süreye indirmesini, yurt dışı parça sürecini hızlandırmasını ve bu süre boyunca hak ettiğim ikame aracı derhal temin etmesini talep ediyorum. Aracım hâlâ teslim edilmediği için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın M.U., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1815089-H9R7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
