Opel Astra E Aracımda Uzun Süreli Onarım Ve İkame Araç İhmalı

Opel Astra e 2024 model aracım elektrikli çekiş sistemi arızası sebebiyle önce 6 Ağustos tarihinde Çetaş’a, ardından 1 Eylül’de Otokoç Gebze servise gitti. Aracın motoru değiştirildi, bu arıza giderildi ancak araç bana hiç teslim edilmeden bu kez obd şarj ünitesi arızası verdi. 1 Eylül’den beri aracım Otokoç Gebze servisinde bekliyor.

Servis tarafından bana yurt dışından parça beklendiği, bu sürecin 1,5–2 ay sürebileceği söylendi. Buna rağmen ikame araç hakkım olmasına karşın ikame araç verilemeyeceği belirtildi. Aracımı uzun süredir kullanamıyorum ve tüm bu süreçte mağdur ediliyorum.

Otokoç Gebze’nin, aracımın onarım sürecini makul bir süreye indirmesini, yurt dışı parça sürecini hızlandırmasını ve bu süre boyunca hak ettiğim ikame aracı derhal temin etmesini talep ediyorum. Aracım hâlâ teslim edilmediği için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.