to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Jeep Compass'ta Yazılım Güncellemesi Eksikliği Ve Tekrarlayan Ekran Sorunları
Otokoç İstinye şubesinden Yapı Kredi Leasing sistemi ile Jeep marka Compass Summit 2026 model araç 15 gün önce teslim alınmıştır (20.08.2026 tarihinde teslim edildi). Araç teslim öncesinde 15.08.2026 tarihinde aracın satışını gerçekleştiren satış görevlisi O****** Bey tarafından aracın teslime hazır olduğu ifade edilerek 15.08.2026 tarihinde teslim için çağrıldım. Teslim evraklarını imza ettikten sonra araç tanıtımı sırasında ekranın karalanması ve sürekli "gel‑git" yapması üzerine O****** Bey'in amiri olduğunu ifade eden E*** Bey geldi. E*** Bey, araca güncelleme programlarının yüklenmemiş olduğunu, arızanın bu yüzden olduğunu belirterek aracın 40 dakikalık bir program işlemi gerektirdiğini, cumartesi olması sebebiyle pazartesi teslim edelim diyerek O****** Bey'e ve PDI kontrolünü yapan arkadaşa kızmış, aracın kontrollerinin yapılmadığını söylemiş ve diğer araçların da kontrol edilmesini istemiştir. Pazartesi teslim edilmesi gereken araç, Jeep İstinye'deki personelin Jeep'ten anlamaması sebebiyle Zincirlikuyu servisine çekici kullanılarak götürüleceği ve program güncelleme ve yüklemesinin orada yapılacağı ifade edilerek bize bilgi verildi. Araçta 40 dakika süren güncelleme işlemi 5 gün sürmüş olup, araç 20.08.2026 tarihinde tekrar bize teslim edilmek üzere İstinye Otokoç'a çağrıldık. Araç teslimi sırasında, aracın Zincirlikuyu Jeep şubesinde yapılan işlemleri ile ilgili döküm talep edilmiş, fakat bu işlemlerin kayda alınmadığı ifade edilerek orada bir bayanla telefon konuşması yapılmış; bu telefon konuşması bize de dinletilmiştir. Araç teslim alındıktan 10‑15 gün içinde yine aynı sorunu ortaya çıkarmış; ekran ve kamera görüntüleri tamamen gitmiş. Bu durum video çekilerek E*** Bey ve O****** Bey'e gönderilmiştir.
Otokoç İstinye şubesinden Yapı Kredi Leasing sistemi ile Jeep marka Compass Summit 2026 model araç 15 gün önce teslim alınmıştır (20.08.2026 tarihinde teslim edildi). Araç teslim öncesinde 15.08.2026 tarihinde aracın satışını gerçekleştiren satış görevlisi Oğulcan Bey tarafından aracın teslime hazır olduğu ifade edilerek 15.08.2026 tarihinde teslim için çağrıldım. Teslim evraklarını imza ettikten sonra araç tanıtımı sırasında ekranın karalanması ve sürekli "gel git" yapması üzerine Oğulcan Bey’in amiri olduğunu ifade eden Eren Bey geldi. Eren Bey, araca güncelleme programlarının yüklenmemiş olduğunu, arızanın bu yüzden olduğunu belirterek aracın 40 dakikalık bir program işlemi olduğu ifade etti ve aracın cumartesi olması sebebiyle pazartesi teslim edelim diyerek Oğulcan Bey’e ve pdı kontrolünü yapan arkadaşa kızdı, aracın kontrollerinin yapılmadığını söyleyip diğer araçların da kontrol edilmesini istedi. Pazartesi teslim edilmesi gereken araç, Jeep İstinye'deki personelin Jeep'ten anlamaması sebebiyle Zincirlikuyu servisine çekici kullanılarak götürülecek ve program güncelleme ve yüklemesinin orada yapılacağı ifade edilerek bize bilgi verildi. Araçta 40 dakika süren güncelleme işlemi 5 gün sürmüş olup araç 20.08.2026 tarihinde tekrar bize teslim edilmek üzere İstinye Otokoç'a çağrıldı. Araç teslimi sırasında, aracın Zincirlikuyu Jeep şubesinde yapılan işlemleri ile ilgili döküm talep edildi fakat bu işlemlerin kayda alınmadığı ifade edildi; orada bir bayanla telefon konuşması yapıldı ve bu konuşma bize de dinletildi. Araç teslim alındıktan 10 15 gün içinde yine aynı sorunu ortaya çıkardı; ekran ve kamera görüntüleri tamamen kayboldu. Bu durum video çekilerek Eren Bey ve Oğulcan Bey’e gönderildi. Fakat bir netice alınamadı. Servis numarasından başka; Artık telefonları da açmıyorlar maalesef. Aracın pdı kontrollerinde programın güncellenmediği nasıl ortaya çıkmadı? Teslim sırasında yaşanan bu olayda talep ettiğimiz tutanak neden düzenlenmedi ve bize verilmedi? Aracın teslim öncesinde çekiciyle Zincirlikuyu Jeep servisine götürülerek orada yapılan işlemlerin kayıtları neden tutulmamaktadır? Araç ayıplı mıdır? Neden tamir edildiği söylendiği halde aynı problem devam etmektedir?
Sayın NURSEL E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1789944-K3Z3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Araç henüz 19 günlük bir Jeep Compass Summit. Ben sıfır aldığım Premium bir aracın daha ilk aydan elektronik olarak kurcalanmasını (Program güncelleme harici), sökülmesini, Araçta herhangi bir parça değişimini kabul etmiyorum. Aracın ayıpsız misliyle değişimini (sıfır hatasız araçla değiştirilmesini) talep ediyorum. Bu talebimin kayda geçmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim
