to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama İptalinde Gizli Kasko Parası Ve Aşırı Cayma Bedeli
Otokoç ile 11.09.2026 tarihinde Ankara’dan teslim almak üzere bir araç kiralama rezervasyonu yaptırdık. Tarafımıza WhatsApp üzerinden yönlendirilen sözleşmeye göre 15.000 TL kiralama bedeli ve 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 19.000 TL ödemeyi gerçekleştirdik.
Sözleşme sürecinde, aracı teslim alabilmemiz için ayrıca 20.000 TL “kasko parası” yatırmamız gerektiği, bu tutarın daha sonra bize iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu şart, başta açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için aracı kiralamaktan vazgeçmek istediğimizi söyledik.
Bu kez de tarafımızdan 25.000 TL cayma bedeli talep edildi. Kiralama bedeli ve depozito toplamından daha yüksek bir cayma bedelinin talep edilmesini, ayrıca 20.000 TL kasko bedelinin bu şekilde istenmesini hem hukuken hem de ticari etik açısından son derece rahatsız edici buluyorum.
Ödemiş olduğumuz 15.000 TL kiralama bedeli ve 4.000 TL depozitonun, ek bir cayma ücreti yansıtılmadan, sözleşmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Emrah, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1802642-Y5K3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.otokoc.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
