to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otokoç Konya Servisinde 17 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Eksikliği
Ford Otokoç Konya yetkili servise 1 Eylül’de dişlisi kırılan Courier aracımı mekanik arıza nedeniyle bıraktım. Bugün 17. Gün olmasına rağmen aracım hâlâ işleme dahi alınmadı, herhangi bir onarım yapılmadı ve bana kullanmam için ikame araç da verilmedi.
Bu süre boyunca servisi telefonla aramama rağmen hiç ulaşamıyorum, telefonlar asla açılmıyor, gitmeden kimseyle görüşemiyoruz. Gittiğimde ise sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor ve resmen geçiştiriliyorum. 17 gündür aracıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım, böyle bir ilgisizlik görmedim.
Aracımın acilen işleme alınarak onarımının yapılmasını, onarım süresi boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını ve bu uzun bekleme süresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağım!
Sayın Şeyma, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1814056-G7R7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.otokoc.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
