Otokoç müşteri hizmetleri

Otokoç’tan 365 Garanti kapsamında aldığım 2018 model Ford Focus dizel otomatik aracımda yaklaşık 1,5 aydır direksiyon kutusuyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Araçla kasisten geçerken belirgin bir ses geliyor ve direksiyon sertleşiyor, bu durum artık her zaman kendini gösteriyor. Aracım 365 Garanti ka...

05.02.2026 sabah saat 09.00 civarında Sarıyer İstinye Otokoç 2. El bölümünden 2022 model Ford Courier 1.5 Deluxe aracımı 132.388 km’de teslim aldım. Teslim sırasında aracın aküsü bitik olduğu için kendi araçlarıyla takviye yaparak aracı bu şekilde bana verdiler. Bu durumu sorguladığımda, “Lambalar a...

2018 model Ford Kuga aracımı 2018 yılında Ankara‑Eskişehir Yolu üzerindeki Oto Koç Ford servisine volan arızası nedeniyle götürdüm ve volan değişimi yapıldı. Bu işlemden yaklaşık bir yıl sonra aynı serviste bu kez volan kapağında yağ kaçağı olduğu söylendi, araç yıkanıp tarafıma teslim edildi ve her...

Otokoç üzerinden satın aldığım 2024 model Fiat Egea aracım daha sıfır sayılacak durumdayken ciddi sorunlar yaşatmaya başladı. Aracı aldıktan sadece 4 gün sonra arıza verdiği için Sivas Merkez’deki servise götürmek zorunda kaldım. Aracı iade etmeyi düşünürken, yetkililer bunun önemli bir problem olma...

Ankara Otokoç Araç Kiralama online şube üzerinden Fiat Egea dizel otomatik araç için rezervasyon yaptım ve gerekli ücreti ödedim. Ücreti yatırmadan önce bana 72507 numaralı bir rezervasyon numarası iletildi ve bu rezervasyon numarasını dekonta yazmam özellikle istendi, ben de belirtildiği şekilde de...

Fiat Doblo aracım yaklaşık 98 gündür arızalı olduğu için İstanbul Fiat Otokoç yetkili servisinde bekliyor ve araç çalışmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen arızanın kaynağı net olarak tespit edilemedi ve sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte Fiat müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve ...

Aracımı, 1.5 Ecoblue dizel Ford modelimi, 30.000 km bakımı için 07.08.2025 tarihinde Bursa Ford Otokoç yetkili servisine götürdüm. Bakımın yapıldığı, her şeyin sorunsuz olduğu söylenerek aracımı teslim aldım ve bu bakım için toplam 17.929 TL ödeme yaptım. Bakımdan yaklaşık 4 ay sonra, 21.11.2025 ta...

Ataşehir Ford Otokoç bayisinden iki adet Ford Courier marka araç satın aldık. Yaklaşık üç saatlik yoldan, belirtilen teslim saatine göre plan yaparak bayiye geldik; ancak araçlar söylenen zamanda teslim edilmedi ve bizi iki saatten fazla beklettiler. Teslim sırasında gelen araçlardan birinin sağ alt...

23.10.2025 tarihinde 50.000 TL kapora, 28.10.2025 tarihinde ise 1.345.000 TL ödeyerek Fiat Egea marka aracı Otokoç İstinye şubesinden satın aldım. Aracın ticari taksi işlemleri noterde yapılırken bandrol vergisinin firma tarafından ödenmediği ortaya çıktı. Bu durum üzerine satış işlemini gerçekleşt...

04.12.2025 tarihinde Otokoç İstinye şubesine Ford Kuga aracımın şanzıman vuruntusu şikayeti ile servis talebinde bulundum. Talebime istinaden aynı gün Otokoç tarafından arandım ve bir teknikerin beni arayacağı söylendi. 08.12.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş alamayınca Otokoç müşteri hizm...

5 Şubat 2021’de Fiat Ovalı Hatay/Antakya bayisinden 5 yıl / 100 bin km garantili 1.4 Egea Sedan aldım. 6 Şubat depremlerinden sonra Eskişehir’e taşındım ve bakımlar için Otokoç Eskişehir Fiat Yetkili Servisi’ne gitmeye başladım. 4 Nisan 2024’te 60 bin bakımına gittiğimde bana “1 yıl garanti uzatmas...

27 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Maltepe şubesinden, satış danışmanı M**** M*************** aracılığıyla 2. el Fiat Fiorino araç satın aldım. Aracı 28 Kasım 2025’te teslim aldım. Aracı teslim alırken ruhsat henüz hazır değildi, gün içerisinde elimize geçtiğinde size haber verip ileteceğiz denildi. An...

28 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Otokoç şubesinden, Otokoç Sigorta üzerinden Renault Clio marka, 34 asn 044 plakalı aracı kiraladım. Kiralama sırasında banka kartımdan fast işlemiyle toplam 52.000 TL sigorta ve kasko ücreti çekildi. Rezervasyonu iptal etmek istediğimde ise hem iptal işlemi için tek...

Fiat Egea marka sıfır kilometre aracımda, henüz 9500 km’deyken 1 litre yağ eksilmesi problemi yaşadım. Bu durumu kendi kontrollerim sırasında fark ettim ve Beylikdüzü Otokoç servisine başvurdum. Serviste aracıma 1 litre yağ eklendi, ancak herhangi bir ücret talep edilmedi. Yağ eksiltme sorunu ile i...

Fiat Egea Urban Plus model aracım için 2021 yılında Ankara Tan Oto Fiat bayisinde kredi kartı ile mail order yöntemiyle garanti uzatması ödemesi yaptım. Ancak, aradan 4,5 yıl geçmesine rağmen garanti sürem uzatılmadı ve 23 Ekim 2025 tarihinde garantimin bittiğini, servisten randevu almak için aradığ...

12.11.2025 tarihinde otokockiralama.net sitesi üzerinden Renault Clio model, 34asn044 plakalı aracı kiralamak istedim. Araç kiralama ve depozito ücreti olarak toplam 3.900 TL ödedim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Bana WhatsApp üzerinden online araç kiralama sözleşmesi gönderdiler. Sözleşmede bende...

13.11.2025 tarihinde Ankara’da Renault Megane kiralamak amacıyla Otokoç Oto Kiralama ile iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda, Otokoç Kiralama adına 4.000 TL’yi TR81**************************84 IBAN numarasına, Y**** E****** adına EFT yoluyla gönderdim. Daha sonra sigorta şirketi adı altında 27.80...

11 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Filo’nun Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım. 4 gün için 6.600 TL’yi EFT/havale yoluyla ödedim ve işlemim 964791 referans numarasıyla gerçekleşti. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana ek olarak 22.000 TL kasko ücreti talep edil...

2023 model Ford Puma 1.0 125 HP otomatik aracımın tüm bakımları yetkili servislerde yapılmıştır. 2. Bakımı 33.500 km’de, en son bakımı ise 60.000 km’de yapılmış ve hiçbir sorun tespit edilmemiştir. 31/10/2025 tarihinde aracımda şiddetli titreme meydana geldi ve yol yardımıyla çekiciyle Ford servisin...

Spoticar adlı 2. el araç satış sitesinden bir araç beğendim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sonra aracı bakmaya gittiğimde bana öyle bir araç olmadığı, 2. el araçların başka bir adreste olduğu söylendi. Otokoç Zincirlikuyu şubesinin ilanları yanıltıcı, düzgün bilgi yok. Boşu boşuna gidip hem işi...

31.10.2025 tarihinde https://otokockiralama.net/ adlı internet sitesindeki 0542*****33 06 numarasını arayarak Renault Clio marka araç kiralamak istedim. Telefonda bana iki gün kira bedeli olarak 1800 TL ve depozito olarak 3000 TL olmak üzere toplam 4800 TL’yi, E*** G**** adına olan Akbank IBAN’ına (...