Otokoç Müşteri Hizmetleri

Otokoç ile ilgili olarak 0216 587 97 15 numaralı hattan sürekli aranıyorum. Bu numaranın Otokoç’a ait olduğu söylendiği ...için başta cevap verdim, ancak aramaların şekli beni ciddi şekilde rahatsız etmeye ve şüphelendirmeye başladı. Görüşmelerde ismim ve soy ismim söylenerek benden “doğrulama” amacıy...

Otokoç Otomotiv tic. Ve San. A. Ş. Otokoç Adana Ford servisine 02.11.2026 tarihinde aracımızı bakım ve onarım için tesli...m ettik. İşe başlamadan önce yapılacak işlemlerin listesini paylaştılar, onay verdik ve aracın 03.11.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Daha sonra teslim...

19 Ekim 2026 tarihinde Samsun Otokoç bayisinden 2026 model Ford Puma, 52 KS 993 plakalı aracımı satın aldıktan sonra tra...fik kazası geçirdim. Aynı gün kaza tespit tutanağıyla birlikte aracımı tamir işlemleri için Otokoç Samsun yetkili servisine teslim ettim. Ancak aradan 15 günden fazla süre geçmesin...

30.10.2023 tarihinde saat 09.39’da Samsun Otokoç’u geri görüş kamerası mont...ajı hakkında bilgi almak için aradım. Servis bölümüne aktarılmak istedim an...

17.08.2026 tarihinde Ford Focus 2023 Activex aracımın periyodik bakımını Bursa Otokoç yetkili servisinde yaptırdım. Bakı...m için 23.500 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 15 gün sonra aracı temizlerken alt motor koruma kapağının vidalarının sıkılmadığını, iki vidayı tamamen düşmüş halde, diğer vidaları ise gev...

19 Ekim 2026 tarihinde Yenimahalle Tanoto şubesinden 2023 model Fiat Egea 1.6 Urban otomatik aracı, garantisinin devam e...ttiği ve 60.000 km bakımının eksiksiz yapıldığı bilgisiyle satın aldım. Ancak sonrasında yaptığım kontrollerde, Ataşehir Birmot Otokoç servisinde yapılmış görünen bakımda robotik v...

Ford Puma aracımın bakımı için bugün Eskişehir Otokoç yetkili servise saat 13:00’ten sonra defalarca telefonla ulaşmaya ...çalıştım ancak telefon sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı. Yetkili bir servise mesai saatleri içinde bu kadar basit bir konuda bile ulaşamamak hem zaman kaybına hem ...

19.10.2026 tarihinde saat 09.49’da Ford Puma aracımın ilk bakımını planlamak için Adana Otokoç yetkili servisini 0322 44...1 17 17 numaralı hattan aradım. Müsait gün ve saatleri sorduktan sonra, benim için uygun olmayan saatleri nazikçe belirttim ve farklı bir tarih ve saat talebinde bulundum. Daha son...

Adana Otokoç Fiat servisine 21.09.2026 tarihinde Fiat Egea marka aracımı arıza sebebiyle teslim ettim. En geç 10 gün içi...nde aracın hazır olacağını söylemelerine rağmen bugün 15. Gün ve hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren. Servise telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara da bakan olmuyor. B...

Fiat Otokoç Eskişehir servisine 02.10.2026 tarihinde saat 11.15’ten itibaren gün içinde toplam 4–5 kez telefonla ulaşmay...a çalıştım. Her defasında telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ön cam ile ilgili parça ve işlem hakkında bilgi almak istiyorum ancak telefonlara bakı...

Ford Transit Custom aracımı garanti kapsamında bakım/onarım için Ford İstinye Otokoç yetkili servisine yaklaşık 3 hafta ...önce teslim ettim. Aracım o günden beri serviste tutuluyor ve henüz işlem yapılmadığı, sırada olduğu söyleniyor. Aracım aynı zamanda benim ekmek teknem, işimi bu araçla yapıyorum...

Citroen C-Elysee 1.2 Puretech aracımın bakımı için Citroen Otokoç Gebze yetkili servisini aradım ancak bir türlü ulaşama...dım. 21.09.2026 tarihinde iki kez, ayrıca 28.09.2026 tarihinde de aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi telefonlarımı açmadı. Telefonla ulaşamayınca 5’e basarak geri arama tale...

Bursa Otokoç Nilüfer şubesine geçen sene Ağustos ayında Ford marka aracımı motor tamiri için teslim ettim. Bu süreçte iş...imi görebilmem için bana emanet araç verildi, verilen aracın plakası 34 nkg 544 idi. Aradan 1 yıldan fazla zaman geçtikten sonra, 09.08.2026 tarihinde mailime 2.007 TL tutarında H...

Ford Otokoç Konya yetkili servise 1 Eylül’de dişlisi kırılan Courier aracımı mekanik arıza nedeniyle bıraktım. Bugün 17.... Gün olmasına rağmen aracım hâlâ işleme dahi alınmadı, herhangi bir onarım yapılmadı ve bana kullanmam için ikame araç da verilmedi. Bu süre boyunca servisi telefonla aramama rağm...

Henüz iki aylık olan Jeep Compass Summit 2026 model aracımızı 27 Ağustos 2026 tarihinde park sırasında yaşanan bir hasar...ın onarımı için Ankara Otokoç Yenimahalle Jeep Yetkili Servisi’ne teslim ettik. 31 Ağustos 2026 tarihinde aracı teslim alırken, aracı servise bırakırken bulunmayan, bagaj kapağında...

Volvo s90 model aracımla yaptığım kaza sonrasında aracım yaklaşık 16–17 Temmuz 2026 tarihinde Adana Otokoç Volvo servisi...ne teslim edildi. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne aracımın durumu hakkında net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de aracım tarafıma teslim ediliyor. Bu süre içinde s...

Antalya Otokoç’tan 6 adet Doblo ticari araç satın aldım ve ödemelerini yaklaşık 70 gün önce peşin olarak yaptım. Araçlar...dan 5 tanesini teslim ettiler, 1 araç için ise tırda kaza yaptığı söylendi. Bu araç plaka çıkmış olmasına rağmen tavanında hasar olduğu için hiç teslim edilmedi, ben de bu hasarlı ...

2019 model Ford Focus 1.5 dizel otomatik, 34 cag 044 plakalı aracın sahibiyim. Araç şu an 140.000 kilometrede. Araç henü...z 100.000 kilometredeyken, eski sahibi tarafından şanzıman arızası nedeniyle Bursa Otokoç servisine götürülmüş ve burada özel üretim olduğu belirtilen bir şanzıman ile tork konvert...

27 Ağustos 2026 tarihinde Otokoç adına arandım ve araç kiralamak için kendileriyle işlem yaptım. Bana, araç kiralama bed...eli ve depozito ile birlikte toplam 7.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bunun 3.000 TL’si 3 günlük kiralama bedeli, 4.000 TL’si ise depozito olarak belirtildi ve bu tutarı ödedim. ...

Fiat Otokoç Adana’dan Fiat Scudo ve Fiat Doblo olmak üzere iki araç satın aldım. Satış sürecinde özellikle M**** Hanım’ı...n desteği olmasa servise ya da yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansızdı, çünkü genel olarak telefonlara bakılmıyor ve kimseye doğrudan ulaşamıyoruz. Her iki aracıma da bakım ya...

Fiat Doblo aracım için bakım randevusu almak amacıyla günlerdir yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü tel...efonlara cevap verilmiyor. Özellikle Bursa Osmangazi bölgesine en yakın yetkili servislerden olan Otokoç Nilüfer Fiat Yetkili Servisi’ni 4 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir ar...

Ford Focus aracımı Adana Otokoç servisine götürmek için 20.08.2026 tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü... sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Telefonda görüştüğüm yetkililer bana “size geri dönüş yapacağız” diyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirm...