Yanlış Plakalı Araç İçin HGS Faturasının İptali Talebi

Bursa Otokoç Nilüfer şubesine geçen sene Ağustos ayında Ford marka aracımı motor tamiri için teslim ettim. Bu süreçte işimi görebilmem için bana emanet araç verildi, verilen aracın plakası 34 nkg 544 idi.

Aradan 1 yıldan fazla zaman geçtikten sonra, 09.08.2026 tarihinde mailime 2.007 TL tutarında HGS/otoyol ücreti faturası gönderildi. Ancak faturada yer alan ve benden tahsil edilmek istenen aracın plakası 16 BDK 559 olarak görünüyor, bu araç plakası bana verilen emanet araçla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ben sadece benim kullanımımda olan, bana teslim edilen 34 nkg 544 plakalı araç üzerinden oluşan bir ücret varsa onu ödemek isterim, ama bana verilmeyen, kullanmadığım 16 BDK 559 plakalı araçla ilgili hiçbir ücreti kabul etmiyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve hatanın düzeltilmesini sağlamak için Bursa Otokoç Nilüfer şubesini defalarca aradım. Orada görevli A**** Hanım ile görüştüm, kendisi konuyu B**** A*******’e ilettiğini söyledi. Ancak özellikle sorumlu olduğunu düşündüğüm B**** Hanım’dan bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. İletişim eksikliği ve umursamazlık nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kullanmadığım, bana ait olmayan plaka üzerinden düzenlenen 2.007 TL’lik HGS/otoyol faturasının iptal edilmesini ve emanet araçla ilgili varsa gerçek kullanımım üzerinden şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.