Garanti Kapsamındaki Eksik Bakım Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde Yenimahalle Tanoto şubesinden 2023 model Fiat Egea 1.6 Urban otomatik aracı, garantisinin devam ettiği ve 60.000 km bakımının eksiksiz yapıldığı bilgisiyle satın aldım. Ancak sonrasında yaptığım kontrollerde, Ataşehir Birmot Otokoç servisinde yapılmış görünen bakımda robotik ve şanzıman yağı değişimlerinin hiç yapılmadığını öğrendim. Bu durumun, aracın garanti kapsamı dışına çıkmasına neden olacağı tarafıma iletildi.

Konuyla ilgili olarak Otokoç tarafı ilk etapta bu işlemleri ücretli yapmayı teklif ederken, Yenimahalle Tanoto şubesi ise sorumluluğun serviste olduğunu söyleyerek beni mağdur etti. Daha sonra Otokoç’un 444 22 55 numaralı hattını arayıp kayıt bıraktığımda, sorunun mutlaka çözüleceği, Otokoç servisinde eksik bakımların ücretsiz olarak yapılacağı, servise davet edileceğim ve genel müdürlüğe kayıt açılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem bakımın eksik bırakılmış olması hem de sonrasında verilen “Otokoç servisinde ücretsiz yapılacağı” sözüne rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi bir risk ve mağduriyet altındayım.

Eksik bırakılan robotik yağ ve şanzıman yağı değişimi işlemlerinin, Ankara’daki Birmot Otokoç yetkili servisinde, garanti kapsamında ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, kendilerinin de söz verdiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.