to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Konum Ve Kayıtsız Randevu Nedeniyle Gün Boyu Boşa Gitti
19.08.2026 tarihinde Otokoç Aydın şubesinde ekspertiz için randevum olduğu düşüncesiyle, 17.08.2026’da randevu alıp iş yerimden özellikle izin aldım. Ancak ilanda paylaşılan konumun yanlış olması, randevunun sistemlerine hiç kaydedilmemiş olması ve ekspertizi yapacak personelin de o gün izinli olması nedeniyle ekspertiz yapılmadı ve tüm günüm boşa gitti.
Bu süreçte hem yanlış konum hem de randevu bilgisinin sisteme girilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik şubeye telefonla ulaşmak da oldukça zor, çoğu zaman aramalar yanıtlanmıyor. Sonrasında ise sanki hiçbir sorun yokmuş gibi dalga geçercesine ertesi sabaha yeni randevu vermeye çalıştılar. Hem işten izin almış olmam hem de tüm günümü bu işlem için ayırmışken hiçbir hizmet alamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, randevu sistemi ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilerek bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ergün V., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1755880-Y8V5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.otokoc.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
